Conseiller en réparation de broches / Technicien de service 2nd Level Spindles

Vos tâches ### • Établissement d'offres et de rapports de panne sur la base des rapports d'analyse internes, en allemand et en anglais, ainsi que décision sur l'acceptation de la garantie, le geste commercial et le refus de garantie. • Établissement d'analyses sur les causes de panne, les statistiques de panne, les coûts, les évaluations de risques, les coûts de garantie ou de geste commercial et rapport au Manager Technical Support Spindles • Collaboration avec le Manager Technical Support Spindles pour les questions stratégiques concernant le stock de remplacement des broches, le déroulement, le processus, les cas particuliers, la tarification, la communication • Conseil aux clients pour les questions relatives aux broches ainsi qu'au traitement des commandes • 20-30 % de soutien au service en tant que Technicien de service 2nd Level Spindles, 20% de déplacements dans le monde entier Votre profil ### • Formation technique de base comme par ex. polymécanicien ou automaticien / formation continue de technicien HF un atout • Grande flexibilité dans la relation avec les différents clients internes et externes • Grande résistance au stress même dans des situations hektiques • Orientation client marquée ainsi que recherche de solutions • Maîtrise des négociations en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout --------------------