Collaborateur/trice service client interne 100%

Nous sommes une entreprise d'envergure internationale active dans la fabrication et la distribution de parois de douche, de douches et de baignoires ainsi que de concepts de salle de bain.

En tant qu'entreprise, nous plaçons les besoins de nos clients au centre de nos préoccupations. Cette philosophie se manifeste dans le développement, la fabrication et la distribution de solutions de produits individuelles. En combinaison avec une compétence de service de premier ordre, nous garantissons à tous nos clients une valeur ajoutée tangible pour des expériences de douche et de bain uniques.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée, fiable et communicative, qui prend plaisir à la satisfaction client et qui évolue de manière sûre et compétente au sein du service interne CH.

Votre tâche

• Saisie, traitement et suivi des commandes clients dans le cadre des activités quotidiennes
• Conseil client par téléphone et par écrit avec une présentation orientée service et amicale
• Soutien pour les demandes techniques des clients ainsi que dans le domaine des pièces de rechange
• Coordination et coordination entre les clients, les monteurs ainsi que les départements internes
• Soutien pour les tâches administratives et les travaux de bureau généraux
• Planification, pilotage et surveillance autonomes des interventions quotidiennes de nos monteurs et partenaires de montage dans toute la Suisse, en tenant compte des dates de livraison, des exigences des clients, des disponibilités ainsi que d'une utilisation optimale
• Planification, gestion et mise à jour continue des commandes et des plannings d'intervention dans SAP Field Service Management (FSM), incluant la transmission numérique aux monteurs
• Entretien continu des profils des monteurs, des qualifications, des responsabilités régionales ainsi que des retours dans le système
• Collaboration dans un quotidien de travail varié et dynamique avec des domaines thématiques diversifiés

Ce que vous apportez

• Sens technique et plaisir à trouver des solutions pratiques
• Plaisir pour un traitement administratif structuré et fiable
• Méthode de travail soigneuse et un bon œil pour les détails
• Esprit d'équipe, serviabilité et une personnalité ouverte
• Capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations hektiques
• Flexibilité et plaisir pour un quotidien de travail varié
• Méthode de travail indépendante et orientée solutions
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances du français pour la communication quotidienne

Ce que nous offrons et comment nous contacter

Nous vous offrons une activité polyvalente dans un environnement animé, où l'initiative personnelle et le travail indépendant sont appréciés. Des conditions d'engagement et des prestations sociales modernes ainsi que des avantages sociaux (fringe benefits) généreux complètent notre offre globale.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature via le formulaire de candidature en ligne sur notre page d'accueil. Encore des questions ? Madame Gina Rossel apporte des éclaircissements sous le numéro.

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