Spécialiste en sinistres dommages à l'étranger véhicule à moteur et assurance voyage (h/f/d) temps partiel/temps plein

Fixer ensemble de nouveaux standards et façonner l'avenir - cela signifie pour nous plus que de simplement accomplir des tâches. Ici, vous travaillez avec des personnes qui prennent des responsabilités, ont des exigences élevées et ont le courage de prendre de nouvelles voies. Chez nous, vous trouverez un environnement dans lequel la confiance et la performance vont de pair et où vos idées, votre initiative et votre contribution comptent. Ainsi, vous avez la possibilité de réellement faire bouger les choses pour nos clientes et clients, votre équipe et votre développement personnel.

Ce que vous réalisez ##

• Vous traitez de manière autonome et orientée client des sinistres automobiles complexes avec un lien international
• Vous négociez par téléphone et par écrit en plusieurs langues avec les demandeurs et les entreprises partenaires de différents pays et effectuez des recours relatifs à la situation juridique et aux accords en Suisse et à l'étranger
• Vous coordonnez le règlement des sinistres avec des partenaires internationaux et assurez une haute qualité de régulation
• Vous analysez les cas de sinistres, prenez des décisions fondées et apportez activement votre expertise lors d'optimisations, de mesures de qualité et de projets
• De plus, vous êtes l'interlocuteur interne pour le service externe, les courtiers et la gestion des produits ainsi que pour notre partenaire de coopération dans l'assistance aux personnes.

Ce que vous apportez ##

• Plusieurs années d'expérience dans la gestion des sinistres automobile et/ou assurance voyage, idéalement avec un lien international.
• Vous disposez de connaissances courantes de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'en italien et/ou français ; d'autres connaissances linguistiques sont un grand plus
• Idéalement, vous possédez le certificat fédéral de capacité (eidg. Fachausweis) de spécialiste en assurance ou une formation continue comparable
• Vous communiquez de manière claire, sûre dans les négociations et adaptée à l'interlocuteur
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes
• Vous êtes une personnalité empathique avec une haute orientation client et appréciez la collaboration avec des partenaires internes ainsi qu'internationaux
• Vous apportez vos idées et vous prenez plaisir à développer continuellement les processus et la collaboration