Senior ITSM & ServiceNow Engineer

Tes tâches :

Mise en place et développement de solutions modernes de gestion des services informatiques (ITSM)
Conception et implémentation d'applications et de processus ServiceNow
Modélisation, optimisation et documentation des processus opérationnels
Mise en place et développement d'une CMDB ainsi que de structures de gestion des actifs et de la configuration (Asset and Configuration Management)
Analyse des besoins et traduction en solutions de services et de processus durables
Collaboration avec les départements spécialisés, les organisations opérationnelles et les équipes techniques
Coordination d'ateliers, de concertations et de sujets techniques
Entretien et développement de la documentation et des plateformes de connaissances
Soutien à l'introduction de processus et de normes de bonnes pratiques (Best-Practice)
Garantie d'une documentation transparente des décisions, des processus et des solutions

Ton profil :

Plusieurs années d'expérience en tant qu'ITSM Engineer, ServiceNow Engineer ou dans un rôle comparable
Connaissances approfondies en gestion des services informatiques ainsi qu'une expérience avec ServiceNow, les solutions CMDB, Asset ou Configuration Management
Expérience dans l'analyse, la conception et l'optimisation des processus de service et d'exploitation
Compréhension des organisations de services et d'exploitation complexes ainsi que la capacité à combiner les exigences techniques et organisationnelles
L'expérience de l'utilisation d'outils tels que Jira, Confluence ou SharePoint est un avantage
Méthode de travail structurée, analytique et orientée vers les solutions, ainsi que le plaisir de collaborer avec différents stakeholders
Très bonnes connaissances de l'allemand et une grande capacité de communication
Un casier judiciaire vierge est impératif

Traduit automatiquement depuis l’original.

Publié il y a 1 semaine

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