Responsable d'équipe Ticketing & Administration 80% - 100%

Bienvenue dans le monde de MAAG – Votre nouveau lieu de travail au cœur de Zürich !

La MAAG Music & Arts AG compte parmi les entreprises leaders du secteur suisse du divertissement, de la culture et de l'événementiel. Sous la marque umbrella MAAG Moments, nous réunissons des lieux d'événements uniques, des établissements de gastronomie, des offres culturelles et des expériences live. Avec la MAAG Halle, la Halle 622, la Lichthalle MAAG ainsi que différents concepts de gastronomie, nous créons des moments particuliers pour des centaines de milliers de visiteurs par an. Ce qui nous définit ? L'esprit d'équipe, la créativité et la passion d'enthousiasmer les gens. Avec environ 80 employés fixes et plusieurs centaines de collaborateurs temporaires, nous appartenons aux plus grands organisateurs culturels indépendants de Suisse.
Pour notre équipe, nous recherchons une personnalité engagée, dotée d'une grande capacité d'organisation et orientée service, possédant de l'expérience dans le ticketing et les processus administratifs.

Nous recherchons, d'un commun accord, un:e

Responsable d'équipe Ticketing & Administration 80% - 100%

Vos principales tâches

• Responsabilité de l'exploitation opérationnelle du ticketing ainsi que la prise en charge et le développement des systèmes de ticketing et de la boutique de billets
• Gestion et surveillance de tous les contingents de billets et de clients, ainsi que participation aux mesures de Dynamic Pricing et de Yield-Management, ainsi qu'interface avec les partenaires de ticketing externes
• Aide à l'élaboration des plans de salle et des programmations pour diverses représentations en concertation avec le département Show
• Établissement de statistiques, de rapports et de décomptes de spectacles et coordination avec le service financier externe
• Soutien pour la Customer Data Platform (CDP) incluant la qualité des données, la segmentation ainsi que le développement continu des données clients et visiteurs
• Planification et mise en œuvre de promotions et d'actions marketing pour stimuler les ventes
• Interface avec le marketing des spectacles ainsi que soutien actif à la mise en œuvre d'actions marketing (newsletters, mailings, etc.)
• Acquisition, suivi et traitement des réservations de groupe (écoles, entreprises, hospitality, voyages en bus, etc.) incluant la coordination avec les départements gastro et événement lors d'événements hospitality
• Traitement des demandes clients par téléphone et e-mail
• Tâches administratives générales
• Optimisation continue des processus, des systèmes et des flux de vente
• Direction technique et personnelle de l'employée Ticketing & Administration ainsi que du personnel Front of House de la Lichthalle MAAG
• Soutien au responsable de département Marketing & Ticketing ainsi que reprise des tâches définies en son absence

Votre profil

• Plusieurs années d'expérience dans le ticketing, idéalement dans l'environnement du divertissement, de l'événementiel ou de l'hôtellerie
• Expérience dans l'utilisation de systèmes de ticketing ainsi que d'une solution CDP ou CRM
• Sens aigu de la vente et grande orientation client
• Expérience dans la mise en œuvre de promotions et de mesures de stimulation des ventes
• Première responsabilité de direction ou expérience démontrable dans la direction technique d'une équipe
• Pensée analytique, forte pensée systémique ainsi que plaisir à travailler avec des données et des évaluations
• Haute compétence en processus et en administration ainsi qu'une méthode de travail structurée, autonome et fiable
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Vos avantages

• Lieu de travail central
• Environnement de travail innovant et unique
• Ouverture à la créativité et aux nouvelles idées
• Équipe motivée et cool
• Réductions et billets (concerts) dans les lieux MAAG
• Réductions dans nos points de vente gastronomiques (25% sur la nourriture, 50% sur les boissons)
• Diverses réductions d'achats en ligne
• Différents événements pour les employés
• Salaires attractifs et bonnes prestations sociales

Devenez un:e MAAGianer:in !

Postulez MAINTENANT via notre site internet. Mme Jennifer Graf se réjouit de recevoir votre dossier de candidature passionnant !

Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures électroniques.
Ce poste est pourvu sans l'aide de cabinets de recrutement.

Maag Music & Arts AG
Hardstrasse 219 8005 Zürich

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