Informaticien d'entreprise : gestion des processus

Participez activement à la conception du paysage des processus de l'une des organisations hospitalières les plus modernes de Suisse. Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité de la gestion des processus de la Direktion Technologie und Innovation (DTI). Nous recherchons une personnalité d'action qui ne se contente pas de documenter ou de coordonner les processus, mais qui assume ses responsabilités, identifie les potentiels d'optimisation et met en œuvre les améliorations de manière cohérente. Aux côtés des autres équipes IT et des services spécialisés, vous développez des processus simples et efficaces qui sont appliqués dans le quotidien du travail et créent une réelle valeur ajoutée pour notre organisation. Ce qui vous attend <br /> • Vous êtes responsable de la cartographie des processus de la DTI et la développez continuellement sur les plans stratégique et opérationnel. • Vous assumez la responsabilité de bout en bout (end-to-end) pour des processus IT sélectionnés -- par exemple le Demand Management -- et les développez continuellement en termes de qualité, d'efficacité et d'utilité pour le client. • Vous analysez les flux de travail existants, simplifiez les processus de manière cohérente, éliminez la complexité inutile et mettez en œuvre les améliorations de manière autonome. • Vous définissez et établissez des standards pour la modélisation des processus et vous assurez que les processus sont documentés de manière uniforme selon la norme BPMN 2.0. • Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres équipes IT, par exemple avec les responsables des services et des applications, et développez des processus efficaces, orientés client et pérennes. • Vous définissez des indicateurs clés pour mesurer la qualité des processus et favorisez l'amélioration continue. • Vous êtes polyvalent et soutenez, en plus de votre focus sur les processus, des tâches liées à la CMDB ainsi qu'au Service Management de la DTI. <br /> Ce que vous apportez <br /> • Études achevées en informatique de gestion, informatique ou dans une branche spécialisée comparable. • Plusieurs années d'expérience dans le Business Process Management ou la gestion des processus. • Connaissances approfondies de la modélisation de processus selon BPMN 2.0. • Connaissances en IT Service Management ainsi qu'ITIL. • Une expérience avec ServiceNow est un avantage. • Vous êtes une personnalité d'action dotée d'une compréhension affirmée des processus et d'un haut degré de responsabilité personnelle. • Vous analysez, décidez et mettez en œuvre des améliorations de manière pragmatique et durable. • Vous convainquez par votre pensée analytique, une méthode de travail structurée ainsi qu'une grande capacité de communication et de mise en œuvre. • De très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais complètent votre profil. <br /> Notre offre <br /> • Un rôle responsable avec beaucoup de marge de manœuvre et une grande responsabilité personnelle • La possibilité de participer durablement à la conception et au développement de la gestion des processus d'une organisation IT moderne • Des horaires de travail flexibles, des possibilités de homeoffice et un lieu de travail moderne au centre de Bern • Des offres de formation continue attractives ainsi que d'excellentes prestations sociales Les candidatures des agences de placement ne seront pas prises en compte. <br /> Des questions sur le poste ? Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter volontiers Simon Takacs Leiter Team Service- \& Prozessmanagement +41 31 66 4 38 99