Collaborateur*trice Service Client & Support pour systèmes de caisse

Payfix AG est bien plus qu'un simple précurseur dans le développement et la diffusion de systèmes de caisse All-in-One. Nous sommes un petit groupe de têtes individuelles et innovantes avec un objectif commun : mener la gastronomie vers l'avenir. Que ce soit dans le commerce de détail, dans des stades, dans des pop-up-stores, chez des marchands ambulants ou lors d'événements – nous aidons les entreprises à optimiser leurs processus de travail et à suivre les changements de l'époque. Nous réalisons cela et bien plus encore en mettant quotidiennement nos têtes en commun, en échangeant et en mettant en pratique notre savoir-faire concentré ainsi que notre passion pour les solutions innovantes. Collaborateur*trice Service Client & Support pour systèmes de caisse En tant que collaborateur*trice au service client & support pour systèmes de caisse, vous êtes responsable de l'introduction, de l'installation et du suivi des projets Payfix – aussi bien sur place chez le client que depuis le bureau. Vous accompagnez les projets de la préparation à la mise en œuvre, jusqu'au suivi post-projet et à la facturation. Vos tâches comprennent : Onboarding et formation de nouveaux client*s, incl. vérification des conditions techniques sur place Installation et configuration de nos systèmes ainsi que préparation du matériel nécessaire Saisie et traitement des demandes clients et des problèmes techniques Garantie de la satisfaction client par un service proactif Entretien actif et développement de relations clients à long terme Création et mise à jour continue de documents FAQ et de services d'aide Soutien de l'équipe projet si nécessaire, tant lors de la préparation que sur place lors de grands événements Ce qui fait de vous le candidat idéal : Formation commerciale achevée ou qualification comparable Expérience dans le service client et le support technique Disponibilité pour des interventions sur place et flexibilité dans la gestion des différents besoins des clients Ouverture pour des interventions occasionnelles le soir ou le week-end Excellentes capacités de communication et de formation pour transmettre des contenus techniques de manière compréhensible Méthode de travail autonome et structurée ainsi qu'un haut degré de sens des responsabilités et de fiabilité Permis de conduire de catégorie B Ce que nous offrons : Une culture de travail moderne dans une équipe jeune et pleine d'humour Hiérarchies plates et une culture d'entreprise ouverte et valorisante Espace pour ses propres idées et possibilités de conception créative Événements d'équipe réguliers Accès aux plus grands festivals et événements de Suisse Horaires de travail flexibles et possibilité de télétravail Cinq semaines de vacances jpid540f073jm jit0627jm jiy26jm