Conseiller client téléphonique Inbound (m/f/d) 80-100%

Notre client est un leader reconnu du marché des services d'outsourcing en Europe. L'entreprise s'est spécialisée dans la fourniture de solutions d'outsourcing de haute qualité pour des entreprises de divers secteurs et possède une expérience impressionnante dans l'optimisation des processus métier et l'augmentation de l'efficacité de ses clients.

Grâce à une expérience de longue date et une compréhension approfondie des exigences spécifiques du marché, notre client s'est forgé une excellente réputation. L'entreprise propose une large gamme de services d'outsourcing.

Grâce au partenariat avec notre client, les entreprises peuvent réduire leurs coûts d'exploitation, rationaliser leurs processus et se concentrer sur leurs compétences clés. L'entreprise se distingue par son expertise, sa fiabilité et son approche orientée client, et s'efforce d'accroître continuellement le succès de ses clients.

En tant que leader du marché des services d'outsourcing en Europe, notre client définit les normes de l'industrie.

Description du poste :

• Conduite et enregistrement des appels téléphoniques entrants et des e-mails dans le domaine administratif, y compris les demandes de facturation
• Identification des opportunités de vente (Sales, Up- et Cross-Selling), optimisation du portefeuille clients
• Réception et traitement des incidents dans le support de 1er niveau
• Conseil produit et service orienté client et amical

Exigences :

• Langues : l'allemand courant et sans accent (oral et écrit) ainsi qu'une compréhension de l'allemand de Suisse sont indispensables (EN/FR/IT un atout)
• Eloquent, motivé, techniquement compétent, flexible et fiable
• Conduite de conversation convaincante et volonté de fidélisation active de la clientèle
• Disponibilité à 100% pendant la période de formation de 7 semaines
• Horaires de travail : Lu – Sa : 08:00 – 20:00 (disponibilité pour le travail posté obligatoire). Disponibilité pour le travail posté : nos collaborateurs sont affectés un samedi sur deux
• Les conditions cadres pour les employés à temps partiel (taux d'occupation 80-100%) restent les mêmes : 5 jours par semaine, jours de travail : lundi – samedi

Nous offrons :

• Un contrat de travail à durée indéterminée à plein ou temps partiel
• Une tâche responsable dans une entreprise active
• Un lieu de travail moderne
• Un environnement de travail collégial dans une équipe sympathique avec des hiérarchies horizontales
• Formation intensive et introduction (7 semaines à 100%) avec plein salaire
• Possibilités de développement dans le secteur des télécommunications
• Avantages attractifs et possibilités de formation continue
• Possibilités d'évolution interne

Si nous avons suscité votre intérêt, nous nous réjouissons de votre candidature ou appelez-nous pour plus d'informations.

Ensemble, par le travail et la formation continue, vers un avenir sûr.
Votre équipe Alegra Personal