Collaborateur/trice service client (100%)

Horaires de travail : 08:00–17:00

Tâches

• Accompagnement des clients professionnels dans les activités opérationnelles quotidiennes
• Saisie et traitement des commandes clients, des demandes et des réclamations
• Service client par téléphone et par écrit
• Conseil et soutien des clients pour les questions opérationnelles
• Coordination et clarifications avec les interfaces internes et externes
• Identification des besoins des clients et mise en œuvre des mesures correspondantes
• Collaboration à l'optimisation des processus et des procédures

Profil

• Formation achevée au moins de niveau CFC ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport
• Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit
• Bonnes connaissances de l'anglais et du français
• Très bonnes connaissances informatiques et maîtrise des systèmes IT courants
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée client
• Résistance au stress, flexibilité et grande volonté de service
• Esprit d'équipe et bonnes capacités de communication

Lieu de travail : Villmergen
Taux d'occupation : 100%
Entrée : Immédiate