Addetto/a al servizio clienti (100%)

Orari di lavoro: 08:00–17:00

Attività

• Assistenza dei clienti commerciali nell'operatività quotidiana
• Registrazione ed elaborazione degli ordini dei clienti, delle richieste e dei reclami
• Assistenza clienti telefonica e scritta
• Consulenza e supporto ai clienti per questioni operative
• Coordinamento e chiarimenti con interfacce interne ed esterne
• Riconoscimento dei bisogni dei clienti e avvio delle relative misure
• Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e delle procedure

Profilo

• Formazione conclusa a livello almeno EFZ o corrispondente esperienza professionale
• Esperienza nel servizio clienti, idealmente in ambito logistico o dei trasporti
• Ottima conoscenza del tedesco, sia parlato che scritto
• Buona conoscenza dell'inglese e del francese
• Ottime conoscenze informatiche e uso sicuro dei comuni sistemi IT
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato al cliente
• Resilienza, flessibilità e alta propensione al servizio
• Capacità di lavorare in team e buone capacità comunicative

Luogo di lavoro: Villmergen
Percentuale di lavoro: 100%
Inizio: Immediato