Teamleiter:in Digital Tenant Services

• 16 octobre 2026
• 80 - 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Langue maternelle), anglais (Courant)
• 8048 Zürich
• Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch

Devenez Teamleiter:in Digital Tenant Services chez Livit, un leader de l'immobilier. Participez à une transformation digitale passionnante.

Tâches ##

• Diriger une équipe pour assurer des résultats de qualité.
• Gérer les canaux numériques pour les locataires, y compris CRM.
• Collaborer avec divers départements pour optimiser l'expérience client.

Compétences ##

• Diplôme en informatique ou expérience pertinente en gestion digitale.
• Compétences en management d'équipes interdisciplinaires.
• Compréhension de l'expérience utilisateur et solutions AI.

Travailler au rythme de la transformation digitale. Notre département Digital Business le rend possible. Façonnez avec nous l'avenir de la gestion immobilière, développez des produits et des processus innovants et faites progresser Livit avec nous. Au sein du Digital Business, une équipe interdisciplinaire fantastique, une atmosphère de travail inspirante et des projets passionnants vous attendent, dans lesquels vous pourrez vous impliquer activement. Les innovations, les systèmes les plus récents, un cadre agile et de nouveaux défis vous passionnent ? Alors vous êtes au bon endroit chez Livit. En tant que personnalité de direction expérimentée dans la gestion de produits numériques, vous assumez la responsabilité du développement de nos canaux numériques et façonnez activement le parcours numérique des locataires (Tenant Journey) de demain.

Teamleiter:in Digital Tenant Services #

Vos tâches

• Vous dirigez votre équipe de manière orientée vers les objectifs, favorisez le développement des collaborateurs et garantissez une haute qualité des résultats
• Vous êtes responsable des canaux numériques pour nos locataires, en particulier le portail, l'application, le CRM Salesforce et les solutions de self-service
• Vous travaillez de manière opérationnelle et assumez des tâches en tant que Product Owner, dans la conception ainsi que dans le pilotage de la mise en œuvre
• Vous façonnez la Tenant Journey avec un accent sur l'utilité pour le client, la convivialité et la satisfaction
• Vous hiérarchisez la roadmap produit en fonction des besoins des clients, de la valeur commerciale et des objectifs stratégiques
• Vous travaillez en étroite collaboration avec la gestion (Bewirtschaftung), le marketing, l'expérience client ainsi que d'autres départements spécialisés
• Vous assurez, conjointement avec Property Management Solutions et l'Engineering, l'intégration dans les systèmes ERP et backend
• Vous mesurez l'utilisation, la satisfaction client et la contribution de valeur à l'aide de KPIs pertinents et stimulez l'utilisation de l'AI pour le développement du service client

Votre profil

• Vous possédez un diplôme universitaire en informatique, en informatique de gestion ou une formation ou perfectionnement comparable avec une spécialisation en digital, gestion de produits ou expérience client
• Vous avez plusieurs années d'expérience dans la gestion de produits et services numériques, idéalement dans l'environnement des applications, des portails ou des solutions de self-service
• Vous disposez d'une expérience approfondie dans l'environnement CRM, une expérience avec Salesforce est un avantage
• Vous avez de l'expérience dans la direction d'équipes ou dans le pilotage fonctionnel d'équipes produits interdisciplinaires et de prestataires de services externes
• Vous apportez une compréhension marquée de l'UX et de la CX et comprenez comment les solutions numériques créent une utilité durable pour le client
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de solutions basées sur l'AI dans le service client ou l'expérience client numérique
• Vous communiquez avec assurance entre le Business et l'IT et convainquez par votre capacité de modération ainsi qu'une bonne compréhension des processus
• Vous vous distinguez par votre orientation client, votre esprit d'initiative et une grande compétence sociale et personnelle
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en anglais et vous passionnez pour les nouvelles technologies et les innovations numériques

Avantages

• Offre interne de notre Livit Akademie pour des cours spécialisés et de direction
• Soutien financier et/ou temporel pour des formations professionnelles externes ainsi qu'un accès à des plateformes d'apprentissage électroniques pour des cours de langue en ligne
• Planification de carrière individuelle et perspectives de développement
• Home- / Mobile Office
• Bonus en fonction du succès de l'entreprise et de la performance personnelle
• Au moins 5 semaines de vacances et achat de jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires (Ferienflex)
• Prestations de prévoyance supérieures et les primes pour l'assurance indemnités journalières maladie et accident sont prises en charge à 100 % par Livit
• 14 jours de congé paternité

Contact

Diana Vilela
Recrutatrice
058 360 35 44
Linkedin

Processus de candidature

Livit Family

Nous aimons l'immobilier et nous nous engageons avec enthousiasme pour la préservation de la valeur des propriétés de nos clients.

Lorsque vous travaillez chez Livit, vous faites partie de la Livit Family. Vous êtes apprécié pour ce que vous êtes et ce que vous faites. Car non seulement vos compétences et votre expérience, mais aussi vous en tant que personne, nous sommes importants. Dans notre environnement de travail, vous vous sentirez bien et pourrez vous épanouir. Cela est dû, d'une part, à la diversité de nos profils de postes et aux possibilités de développement au sein de notre entreprise. D'autre part, cela est également dû à la culture d'entreprise unique qui n'a pas d'équivalent dans le monde de l'immobilier.

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