Customer Service Agent - 100%

Le groupe Distrelec est l'un des principaux distributeurs en ligne ou par catalogue en Europe pour l'électronique, l'automatisation, la technique de mesure, l'IT et les accessoires, et approvisionne les segments de clientèle B2B et B2C dans plus de 20 pays d'Europe sous 24 heures. Environ 450 collaborateurs à travers l'Europe assurent un service client compétent et un conseil technique. Distrelec a été fondée en 1973 en Suisse et fait partie de RS Group. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, immédiatement ou selon accord, une personnalité motivée et dynamique en tant que Customer Service Agent - 100% (tous genres) Votre domaine de responsabilité Vous soutenez activement notre équipe dynamique de Customer Service composée de 8 personnes dans les affaires courantes. À ce titre, vous assumez diverses tâches dans les domaines du service client et de l'administration. Vous êtes en contact quotidien avec nos clients et interlocuteurs par e-mail ou par téléphone et vous vous déplacez avec aisance dans notre système ERP. Une activité variée avec beaucoup de responsabilité individuelle et des collègues d'équipe de bonne humeur vous attend. Saisie des commandes Prise en charge complète des clients par téléphone, e-mail et système de tickets (C4C) Ouverture de numéros de retour (RMA) et création d'avoirs Service client pour les nouvelles ouvertures, changements d'adresse, changements de nom et ajustement de données Votre profil Formation commerciale achevée (ou équivalente) Expérience professionnelle dans le domaine du service interne est un avantage Très bonnes connaissances de l'utilisation des systèmes CRM (SAP) et des applications MS Office Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit (l'anglais est un avantage) Présentation professionnelle au téléphone Plaisir à travailler en équipe Capacité de communication et force de persuasion Méthode de travail autonome et structurée Méthode de travail orientée client et service, et vous n'hésitez pas à aller activement vers les clients. Notre offre Un défi passionnant et varié vous attend dans une entreprise dynamique. Votre lieu de travail à Nänikon près d'Uster bénéficie d'excellentes connexions aux transports publics et, si nécessaire, nous vous proposerons volontiers une place de parking. Nos conditions d'emploi progressistes dans un environnement orienté vers l'avenir et animé, ainsi qu'une culture d'entreprise ouverte, empreinte de nos valeurs, caractérisent ce poste. Seules les candidatures directes seront prises en compte. jpiddceafa8jm jit0626jm jiy26jm