Customer Service Agent - 100%

Il gruppo Distrelec è uno dei principali distributori online o tramite catalogo in Europa per l'elettronica, l'automazione, la tecnologia di misura, l'IT e gli accessori, e rifornisce i segmenti di clientela B2B e B2C in oltre 20 paesi d'Europa entro 24 ore. Circa 450 collaboratori in tutta Europa garantiscono un servizio clienti competente e consulenza tecnica. Distrelec è stata fondata nel 1973 in Svizzera ed è parte di RS Group. Per il rafforzamento del nostro team cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità motivata e dinamica come Customer Service Agent - 100% (tutti i generi) Il Suo ambito di responsabilità Lei supporterà attivamente il nostro team dinamico di Customer Service composto da 8 persone nell'attività quotidiana. In questo modo, assumerà diverse mansioni nei settori del servizio clienti e dell'amministrazione. Sarà in contatto quotidiano con i nostri clienti e interlocutori via e-mail o per telefono e si muoverà con routine nel nostro sistema ERP. La attende un'attività varia con molta responsabilità personale e colleghi di squadra solari. Registrazione degli ordini Assistenza completa dei clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing (C4C) Apertura di numeri di reso (RMA) e creazione di note di credito Servizio clienti per nuove aperture, modifiche di indirizzo, modifiche di nome e adattamento dei dati Il Suo profilo Formazione commerciale conclusa (o comparabile) Esperienza professionale nel settore del servizio interno è un vantaggio Ottime conoscenze nell'uso dei sistemi CRM (SAP) e delle applicazioni MS Office Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese sia orale che scritta (l'inglese è un vantaggio) Presenza professionale al telefono Piacere di lavorare in team Capacità comunicative e assertività Metodo di lavoro indipendente e strutturato Metodo di lavoro orientato al cliente e al servizio e non esita ad approcciare attivamente i clienti. La nostra offerta La attende una sfida stimolante e varia in un'azienda dinamica. Il Suo posto di lavoro a Nänikon presso Uster dispone dei migliori collegamenti con i mezzi pubblici e, se necessario, Le offriremo volentieri un posto auto. Le nostre condizioni di impiego all'avanguardia in un ambiente orientato al futuro e vivace e una cultura aziendale aperta, caratterizzata dai nostri valori, definiscono questa posizione. Verranno prese in considerazione esclusivamente candidature dirette. jpiddceafa8jm jit0626jm jiy26jm