Solution Team Lead Customer Order Process Automation (w/m/d)

En tant que Head of Solution Team Customer Order Process Automation (COPA), vous assumez des responsabilités à l'interface entre les clients, la technologie et l'innovation. Ensemble avec votre équipe, vous digitalisez et automatisez les processus clients de bout en bout, afin que les demandes puissent être traitées de manière simple, rapide et digitale.
Grâce à votre sens des tendances technologiques, votre expérience en leadership et votre capacité de mise en œuvre, vous créez les conditions nécessaires à des équipes réussies et auto-organisées. Ainsi, vous contribuez à ce que PostFinance renforce davantage sa position de leader de l'innovation digitale du monde financier suisse.

En tant que responsable hiérarchique de l'équipe Solution « Customer Order Process Automation », vous faites également partie de l'équipe de direction d'IT Banking Journeys.

Pourquoi commencer avec nous

Temps de récupération
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, job-sharing et top-sharing.

Développement individuel
Offres variées de formation initiale et continue, changements de poste temporaires et stages.

Mondes de travail modernes
Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le télétravail dans de nombreux domaines.

Congé maternité et paternité
18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité.

Santé au centre des préoccupations
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à tarif réduit ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques.

Égalité des chances vécue
Entre autres par des indications de salaire transparentes dans nos annonces de postes.

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous formez, avec le Solution Product Owner et le Solution Architecture Owner, la direction métier en trio pour le Solution Team Customer Order Process Automation en tant que partie intégrante de notre Enterprise Agile Delivery Organisation
• Vous êtes responsable de la capacité de livraison de l'ensemble du Solution Team composé d'environ 100 collaborateurs et vous optimisez continuellement, avec les Delivery Team Leads, le débit, la qualité et l'utilisation des ressources
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les fournisseurs concernés et assurez leur intégration fluide
• Vous veillez à ce que les obstacles au sein du Solution Team et dans la collaboration au-delà du propre Solution Team soient résolus
• Vous créez des conditions de travail optimales pour rendre l'organisation plus agile et innovante et pour promouvoir un leadership de plus en plus axé sur des équipes auto-organisées
• Vous incarnez l'apprentissage continu et exigez ainsi que favorisez le développement systématique
• Vous incarnez les valeurs et principes agiles, vivez un Agile Growth Mindset et soutenez activement les Agile Leaders ainsi que l'organisation dans l'application des pratiques agiles et le développement du mindset correspondant

Ce que vous apportez

• Diplôme tertiaire en informatique, informatique de gestion et/ou gestion d'entreprise
• Plusieurs années d'expérience dans un poste de direction, par exemple en tant que responsable hiérarchique dans un environnement agile, en tant que Release Train Engineer ou Agile Leader
• Expérience pratique approfondie dans l'application et le développement de pratiques et de frameworks agiles (par ex. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps) ainsi que dans le développement de produits et de logiciels agiles
• Excellentes capacités de communication avec une force dans la modération et la résolution de conflits
• Expérience approfondie dans le développement d'équipe et de personnel ainsi que dans le développement organisationnel et la gestion du changement
• Connaissances en automatisation de processus avec Camunda, UiPath ainsi qu'en développements spécifiques basés sur Java et Spring Boot comme avantage supplémentaire
• Allemand irréprochable ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais, à l'oral et à l'écrit