ICT-Supporter:in (50%) au secrétariat central de Bern

Le syndicat du personnel des transports est le plus grand et le plus puissant syndicat dans le domaine des transports publics. Le SEV recherche, avec effet immédiat ou à convenir, une/un

ICT-Supporter:in (50%) au secrétariat central de Bern

Tu veilles à ce que notre IT fonctionne simplement au quotidien.

Pour notre secrétariat central à Bern, nous recherchons une personnalité engagée et orientée service, capable de soutenir nos collaborateurs de manière compétente pour toutes les questions IT. L'infrastructure IT est exploitée conjointement avec un partenaire IT externe. Tu soutiens nos collaborateurs, coordonnes les demandes avec nos partenaires IT et t'assures que nos systèmes fonctionnent de manière fiable. Tu es également un poste de soutien pour le service aux membres.

Ce qui t'attend

• Tu assures le fonctionnement fluide de nos systèmes informatiques et de communication
• Tu gères notre environnement IT avec Citrix, Active Directory et Microsoft 365
• Tu reçois les demandes de support et les rapports de panne, les analyses et trouves des solutions dans le support de 1er et 2ème niveau
• Tu installes, configures et entretiens le matériel et les logiciels
• Tu soutiens nos collaborateurs pour les questions informatiques et donnes des formations
• Tu documentes les processus, les solutions et le savoir-faire
• Responsabilité de l'envoi annuel des cartes de membre et des documents
• Responsabilité/support des modèles ainsi que des diverses interfaces entre le service aux membres et les partenaires
• Création de diverses statistiques pour des instances internes et externes

Ce que tu apportes

• Expérience dans le support informatique, idéalement dans un environnement comparable
• Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que des environnements clients et serveurs
• Connaissances de base à bonnes dans le domaine des réseaux
• Connaissances SQL / CrystalReports est un avantage
• Plaisir du contact direct avec les utilisateurs et une forte orientation service
• Une méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Très bonnes connaissances de l'allemand et du français ; d'autres langues sont les bienvenues

Ce qui te distingue

Tu aimes mettre la main à la pâte, analyses les problèmes de manière systématique et gardes une vue d'ensemble même lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément. Tu communiques de manière compréhensible, vas vers les gens de manière ouverte et trouves des solutions pragmatiques.

Ce que nous t'offrons

Une activité variée et autonome avec beaucoup de marge de manœuvre t'attend. Tu travailles dans un environnement collégial, peux utiliser tes compétences informatiques de manière polyvalente et bénéficies de conditions de travail avancées au SEV.

Des questions sur le poste ? Stephan Schütz, responsable IT et service aux membres, se fera un plaisir de te renseigner : Tel.

Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ta candidature électronique complète à l'attention d'Angela Meili, responsable des services internes et de l'administration du personnel.

Tu peux en apprendre plus sur le SEV sous

j4id10427372jm j4it1041jm j4iy26jm