Accompagnateur/-trice client(e)

80-100% Ce qui vous attend * Vous accompagnez nos voyageurs de manière professionnelle, attentive et orientée service. * Vous contrôlez les titres de transport avec soin, équité et professionnalisme ; vous vous assurez que les dispositions en vigueur sont appliquées de manière transparente et uniforme. * Vous transmettez la confiance à nos passagers par votre présence, en restant à leur disposition à tout moment en tant que personne de contact compétente. * Vous conseillez nos passagers de manière compétente, orientée solutions et amicale, et les soutenez de manière fiable pour leurs questions et préoccupations. * Vous gardez votre calme même dans des situations difficiles et agissez avec assurance. * Vous représentez la SOB pour nos passagers lors du contact direct avec la clientèle. Par votre attitude et votre sens du service, vous contribuez de manière significative à l'expérience de voyage. * Grâce à vos connaissances spécialisées, vous trouvez rapidement la réponse appropriée, même pour des questions concernant les correspondances, les itinéraires ou les destinations d'excursion. * En tant que membre de notre équipe, vous contribuez chaque jour à garantir la haute qualité de service de la SOB. Ce que vous apportez * Vous avez une formation terminée en tant qu'accompagnateur/-trice client(e) dans les transports publics. * Vous avez un sens aigu du service et le plaisir de côtoyer des personnes. Vous allez vers des personnes de profils variés avec ouverture, vous écoutez attentivement et trouvez des solutions appropriées même dans des situations exigeantes ou hektiques. * Vous avez un grand esprit d'équipe, de l'initiative et le sens des responsabilités. Vous vous impliquez activement dans l'équipe et gardez une vue d'ensemble même sous la pression du temps. * Vous avez une compréhension rapide et un jugement sûr. Vous identifiez rapidement les situations, communiquez clairement et accompagnez nos clientes et nos clients de manière professionnelle et assurée, même dans les moments difficiles. * Vous avez de très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que des connaissances de l'italien et/ou de l'anglais de niveau A2, ou la volonté de les apprendre. Ce que nous offrons La SOB entretient un système salarial basé sur les fonctions qui garantit la justice salariale interne et l'équité des salaires. Avec un taux d'occupation d'au moins 40%, vous voyagez gratuitement dans les transports publics en 2ème classe. Vos proches bénéficient de réductions lors de l'achat d'un GA. Ce n'est pas tout : après la première année d'emploi, nous proposons avec le FIP (carte de réduction internationale pour le personnel ferroviaire) une offre attractive avec des rabais en Europe et à l'étranger. À la SOB, avec un taux d'activité de 100%, vous travaillez 41 heures par semaine. Vous recevez au moins cinq semaines de vacances par an. Avec le modèle de bande passante (Bandbreitenmodell), vous pouvez bénéficier de jours de congé supplémentaires. Vous souhaitez plus de cinq semaines de vacances ? Nous proposons la possibilité du modèle de bande passante. Pour 2% de votre salaire annuel, vous recevez cinq jours de congé supplémentaires crédités, pour 4% dix jours de congé supplémentaires. Il en va de même dans l'autre sens : vous pouvez renoncer à des jours de congé et recevez en contrepartie un salaire plus élevé. Les jours fériés tombent un week-end ? À la SOB, ces jours vous sont crédités. Chez nous, vous travaillez le long des plus belles liaisons de Suisse. Sur nos lignes de trafic longue distance, mais aussi dans le trafic de personnes régional, vous bénéficiez d'une vue imprenable avec une diversité de paysages. Nous entretenons des rapports familiaux entre nous. Cela inclut également une culture du "tu" à l'échelle de l'entreprise. Nous sommes fiers de nos valeurs : équité, fiabilité, appréciation, transparence et volonté d'apprendre. Nous prenons en charge 60% des cotisations pour la caisse de pension, votre part s'élève à 40%. La santé de nos collaborateurs est pour nous la priorité absolue. Nous encourageons la santé physique et psychique sur le lieu de travail grâce à diverses mesures. Le maintien du salaire en cas de maladie et d'accident est de 100% durant le premier année civile. À partir de la deuxième année civile, le maintien du salaire est de 90% en cas de maladie et de 80% en cas d'accident. Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de votre candidature complète. Pour de plus amples informations, veuillez contacter : Roland Schmitter Teamleiter Kundenbegleitung Michael Wyss HR Bereichsverantwortlicher Schweizerische Südostbahn AG Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen [ ](< >) j4id10398930a j4it0938a j4iy26a