Accompagnatore/trice clienti

80-100% Cosa ti aspetta * Accompagni i nostri viaggiatori in modo professionale, attento e orientato al servizio. * Verifichi i titoli di viaggio con cura, correttezza e professionalità; assicurando al contempo che le disposizioni vigenti siano applicate in modo trasparente e uniforme. * Trasmetti fiducia ai nostri passeggeri con la tua presenza, restando a loro disposizione in ogni momento come persona di riferimento competente. * Consigli i nostri passeggeri in modo competente, orientato alle soluzioni e cordiale, e li supporti in modo affidabile in caso di domande e istanze. * Mantieni la calma anche in situazioni impegnative e agisci con sicurezza. * Rappresenti la SOB per i nostri passeggeri nel contatto diretto con il cliente. Attraverso il tuo modo di fare e il tuo orientamento al servizio, contribuisci in modo significativo a dare forma all'esperienza di viaggio. * Grazie alle tue conoscenze specialistiche, trovi rapidamente la risposta appropriata anche per domande su coincidenze, tratte o mete di escursione. * Come parte del nostro team, contribuisci ogni giorno a garantire l'elevata qualità del servizio della SOB. Cosa porti con te * Hai una formazione conclusa come accompagnatore/trice clienti nel trasporto pubblico. * Hai un forte orientamento al servizio e il piacere di interagire con le persone. Ti approcci con apertura a persone diverse, ascolti attentamente e trovi soluzioni adeguate anche in situazioni impegnative o frenetiche. * Hai un'elevata capacità di lavorare in team, iniziativa personale e senso di responsabilità. Ti inserisci attivamente nel team e mantieni la visione d'insieme anche sotto pressione temporale. * Hai una rapida capacità di comprensione e un sicuro giudizio. Riconosci rapidamente le situazioni, comunichi chiaramente e accompagni le nostre clienti e i nostri clienti in modo professionale e sicuro anche in momenti difficili. * Hai ottime conoscenze di tedesco scritto e parlato, nonché conoscenze di italiano e/o inglese a livello A2, o la disponibilità di apprenderle. Cosa offriamo La SOB mantiene un sistema salariale basato sulle funzioni, che garantisce l'equità salariale interna e la correttezza dei salari. Con un grado di occupazione di almeno il 40%, viaggi gratuitamente sui mezzi di trasporto pubblico in 2ª classe. I tuoi familiari beneficiano di sconti sull'acquisto di un GA. Non solo: dopo il primo anno di impiego, offriamo con il FIP (carta internazionale di riduzione per il personale ferroviario) un'offerta attraente con sconti in Europa e all'estero. Presso la SOB, con un impiego al 100%, lavori 41 ore a settimana. Ricevi almeno cinque settimane di ferie all'anno. Con il modello a fasce (Bandbreitenmodell) puoi usufruire di giorni liberi aggiuntivi. Vuoi più di cinque settimane di ferie? Offriamo la possibilità del modello a fasce. Per il 2% del tuo salario annuo ricevi cinque giorni liberi aggiuntivi, per il 4% dieci giorni liberi aggiuntivi. Lo stesso vale al contrario: puoi rinunciare ai giorni liberi e ricevere in cambio un salario maggiore. I giorni festivi cadono in un fine settimana? Presso la SOB ti verranno accreditati questi giorni. Da noi lavori lungo le connessioni più belle della Svizzera. Sulle nostre linee del traffico a lunga percorrenza, ma anche nel trasporto regionale di passeggeri, si offre una vista mozzafiato con diversità paesaggistica. Manteniamo un approccio familiare tra di noi. Ciò include anche una cultura del "tu" a livello aziendale. Siamo orgogliosi dei nostri valori: equità, affidabilità, apprezzamento, trasparenza e propensione all'apprendimento. Copriamo il 60% dei contributi per la cassa pensioni, la tua quota è del 40%. La salute dei nostri collaboratori è per noi la massima priorità. Promuoviamo la salute fisica e psicologica sul posto di lavoro con diverse misure. Il proseguimento del pagamento del salario in caso di malattia e infortunio è del 100% nel primo anno solare. A partire dal secondo anno solare, il proseguimento del pagamento in caso di malattia è del 90% e in caso di infortunio dell'80%. Interessato/a? Attendiamo con piacere la tua candidatura completa. Ulteriori informazioni sono fornite volentieri da: Roland Schmitter Teamleiter Kundenbegleitung Michael Wyss HR Bereichsverantwortlicher Schweizerische Südostbahn AG Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen [ ](< >) j4id10398930a j4it0938a j4iy26a