ICT Support Engineer (m/w) 80-100%

19.06.2026 6300 Zug (Hybrid) IT Support • Emploi fixe Hybrid Fourchette salariale 70'000 - 90'000 CHF 01 Futur employeur ## La yellowshark AG est un fournisseur de services de personnel suisse de premier plan, spécialisé dans les domaines de l'informatique, des professions commerciales, de l'industrie et de la technologie. Dans toute la Suisse alémanique, vous faites progresser votre carrière avec yellowshark en vous mettant en relation avec des entreprises de renom et cela depuis plus de 15 ans ! Avec des connaissances approfondies du marché et un large réseau, yellowshark vous offre des solutions sur mesure pour les emplois fixes. Profitez d'une équipe engagée qui comprend vos objectifs de carrière et vous ouvre des possibilités passionnantes auprès d'employeurs attractifs. Faites le prochain pas avec yellowshark à vos côtés ! Nous avons suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui avec vos documents de candidature complets et pertinents. Nous nous réjouissons de vous rencontrer ! 02 Vos tâches ## • Vous assurez le support de niveau 1 et 2 pour l'infrastructure IT, les postes de travail, les systèmes et les applications. • Vous gérez les ordinateurs, les serveurs, les réseaux, les appareils mobiles et d'autres composants TIC en exploitation. • Vous aidez les utilisateurs internationaux pour des questions techniques et des problèmes. • Vous fournissez un support IT pour les interventions internes et externes, à distance ainsi que, si nécessaire, directement sur place. • Vous maintenez les inventaires de matériel et de logiciels et assurez des données de stock propres. • Vous organisez et dirigez des formations pour les utilisateurs sur les systèmes et les outils. • Vous créez et mettez à jour les documentations système, de support et d'utilisateur. • Vous aidez pour les mises à jour logicielles, les processus de correction, les projets d'infrastructure IT et les projets de numérisation. 03 Avantages ## • Participation à des formations externes • Organisation autonome de la vie quotidienne • Hiérarchies plates • Aménagement flexible du temps de travail • Conditions d'emploi progressistes • Travail à domicile ou en hybride garanti • Champ d'activité international • Possibilités de carrière et d'avancement • Au moins 5 semaines de vacances 04 Votre profil ## • Vous avez 2 à 4 ans d'expérience dans le support IT, l'administration des systèmes ou un rôle TIC comparable. • Vous avez achevé une formation de base en informatique en tant qu'informaticien:ne EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung ou ICT-Fachmann EFZ/ICT-Fachfrau EFZ. • Vous pouvez gérer des services IT dans des environnements exigeants et analyser des problèmes techniques de manière structurée. • Vous travaillez de manière orientée service, conscient de la qualité et avec un focus clair sur le support professionnel des utilisateurs. • Vous communiquez de manière sûre avec des utilisateurs techniques et non techniques. • Vous êtes fiable, accessible et aimez travailler avec des personnes dans un environnement international. • Vous avez des connaissances ou des certifications pertinentes, par exemple Microsoft, ITIL, ISO ou des normes comparables. • Vous communiquez de manière sûre en allemand (C2) et en anglais (B2), à l'oral comme à l'écrit. • Vous êtes titulaire du permis de conduire de catégorie B. 05 Informations utiles ## • Travail à domicile garanti jusqu'à 3 jours de travail par semaine • Lieu de travail moderne • Conditions d'emploi supérieures à la moyenne avec de très bons avantages sociaux • Parking gratuit, prise en charge de l'abonnement aux transports publics ou participation à votre trajet pour aller travailler • Participation financière aux formations • Workation jusqu'à 4 semaines par an