ICT Support Specialist / Informaticien 100% Luzern

Là où l'informatique clinique moderne rencontre un véritable sens des responsabilités : avec effet immédiat ou selon accord, nous recherchons un/une ICT Support Specialist engagé(e) (100 %) pour assurer le fonctionnement sans interruption de l'infrastructure informatique. Vous prenez en charge le support de 2nd niveau, travaillez avec des technologies de pointe et veillez à ce que les collaborateurs puissent toujours compter sur une informatique fiable.

Ce qui vous attend dans cette tâche responsable

• Vous assurez le fonctionnement fluide de l'infrastructure informatique locale et êtes le premier point de contact pour les demandes de support informatique exigeantes sur place
• Vous analysez et résolvez les pannes complexes sur les clients, les périphériques, les appareils mobiles, les imprimantes, la téléphonie et les composants réseau - à distance ainsi que directement dans la clinique
• Vous prenez en charge l'installation, la configuration, la mise à disposition et le remplacement du matériel et accompagnez l'ensemble du cycle de vie des appareils informatiques
• Vous gérez les applications spécifiques à la clinique et soutenez les utilisateurs de manière compétente lors de questions techniques et de problèmes logiciels
• Vous participez à des projets passionnants de numérisation, d'infrastructure et de déploiement et soutenez la mise en service de nouveaux systèmes ainsi que de dispositifs médicaux
• Vous coordonnez les partenaires externes et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de spécialistes internes ainsi qu'avec d'autres domaines de l'ICT
• Vous documentez vos travaux de manière professionnelle dans le système de gestion des services et assurez le respect des niveaux de service (Service-Level) définis
• Vous contribuez activement à la mise en œuvre des directives ICT et de cybersécurité et identifiez précocement les événements liés à la sécurité

Ce que vous apportez

• Formation professionnelle achevée en tant qu'informaticien/ne EFZ ou une formation comparable dans le domaine de l'informatique
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support informatique, le Workplace Management ou le Client Engineering
• Très bonnes connaissances de l'univers Microsoft (Windows, Microsoft 365 et applications Office standard)
• Expérience approfondie dans la manipulation du matériel PC, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des imprimantes et d'autres périphériques informatiques
• Bonnes connaissances dans les domaines LAN/WAN, des bases de réseau ainsi que des systèmes d'exploitation clients
• Expérience dans le dépannage structuré de pannes informatiques complexes ainsi que dans le traitement des tickets selon les processus ITIL
• Bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que des connaissances de base en anglais

Ce qui vous distingue

• Vous avez une pensée analytique, structurée et orientée vers les solutions
• Vous travaillez de manière autonome, responsable et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes
• Un sens aigu de l'orientation client et du service vous distingue tout autant qu'une présentation professionnelle
• Vous communiquez de manière compréhensible et abordez les utilisateurs d'égal à égal
• Le travail d'équipe vous apporte de la joie et vous partagez activement vos connaissances avec vos collègues
• Vous agissez de manière fiable, flexible et avec une conscience élevée de la qualité

Ce que votre futur employeur vous offre

• Une tâche polyvalente avec une grande responsabilité personnelle dans un environnement clinique moderne
• Des projets informatiques passionnants avec une influence directe sur l'exploitation quotidienne dans le secteur de la santé
• Des technologies de pointe et une infrastructure informatique professionnelle
• Collaboration avec des spécialistes expérimentés de différents domaines de l'ICT.
• Possibilités de développement professionnel et personnel ainsi que des formations continues ciblées
• Un environnement de travail valorisant avec des processus de décision courts et une culture d'entreprise ouverte
• Des conditions d'engagement modernes et des prestations sociales attractives

Contact & Candidature

Souhaitez-vous apporter votre expérience dans un environnement informatique innovant et devenir membre d'une équipe motivée ? Alors nous nous réjouissons de vous rencontrer.

👤 Personne de contact : Nicole Seiler-Witt, Head of Sales and Talent Acquisition

📧 E-mail : talents@seiro.ch
📞 Téléphone : +41 41 553 01 65
💬 WhatsApp : +41 76 361 88 70 (Premier contact possible facilement via WhatsApp)
🌐 Website : seiro.ch

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