Technical Support Engineer Global Service

Technical Support Engineer Global Service (m/w/d | 80–100%)
Savez-vous comment une éolienne, un navire, un avion ou un pont est construit ?
La HAEUSLER AG Duggingen est une entreprise internationale opérant dans le domaine de la planification, de la conception et de la fabrication de machines spéciales ainsi que d'installations de production pour le formage des métaux sans enlèvement de matière. Nous sommes à la recherche de collègues motivés qui ne veulent pas seulement se dépasser, mais qui peuvent aussi transmettre leur enthousiasme aux autres.
Pour l'expansion continue de notre Global Service, nous recherchons une personnalité techniquement compétente qui résout les problèmes de manière systématique et participe activement à la configuration de notre organisation de support internationale.
Technical Support Engineer Global Service (m/w/d | 80-100%)
Passionnant, stimulant et varié - Vos tâches
Support de 1er et 2ème niveau pour notre clientèle mondiale et nos techniciens de service, incluant l'analyse et la résolution de pannes par accès à distance
Traitement de cas de support complexes avec un accent sur la technologie API, HMI, de commande et logicielle
Coordination entre le client, le service, l'ingénierie et les spécialistes pour le support de 3ème niveau
Mise en œuvre de Zoho Desk et Zoho Projects ainsi que leur développement continu et leur intégration dans le paysage des systèmes ERP
Mise en place d'une base de connaissances technique ainsi que l'analyse des erreurs récurrentes pour en déduire des améliorations durables
Occasionnels déplacements internationaux
Vous traitez les questions mécaniques et hydrauliques conjointement avec nos collègues expérimentés
Avec passion pour le support technique - Votre profil
Formation technique dans le domaine de l'automatisation, de l'électrotechnique, de la mécatronique ou du logiciel
Bonnes connaissances des commandes API, idéalement Beckhoff/TwinCAT ou Siemens
Expérience dans l'analyse de problèmes logiciels, de commande et d'automatisation, idéalement dans la construction de machines ou de machines spéciales
Méthode de travail analytique, structurée et autonome ainsi qu'une forte affinité informatique
Intérêt à se former également aux thématiques mécaniques et hydrauliques
Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais
Axé sur la performance et l'avenir - Nous offrons
Grande marge de manœuvre dans la configuration des processus et des standards de support
Mise en place d'un réseau de support international
Direction technique prospective de notre équipe Hotline
Formations continues et opportunités de développement régulières
Avez-vous suscité notre intérêt pour ce poste ?
Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.
Nous acceptons uniquement les candidatures directes. Les candidatures via des agences ne seront pas prises en compte.
Postuler maintenantHAEUSLER AG Duggingen, Baselstrasse 21, CH-4202 Duggingen jpid65e0ed4jm jit0831jm jiy26jm