IT Supporter/in

14.08.2026

4600 Olten

IT Support

• Impiego fisso

Office

Fascia salariale

60'000 - 65'000 CHF

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Futuro datore di lavoro ##

Ti piace essere il primo punto di contatto quando c'è un problema con l'hardware, il software o le domande degli utenti? Per la sede di Olten cerchiamo una personalità impegnata come IT Supporter che supporti il nostro team con competenze tecniche, orientamento alla soluzione e piacere nel contatto con le persone. Ti aspetta un ambiente variegato in cui puoi assumere responsabilità, svilupparti professionalmente e dove nessun giorno è uguale all'altro.

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Il tuo compito ##

• Primo punto di contatto per i collaboratori in caso di richieste IT e guasti (telefono, e-mail, sistema di ticketing)
• Ricezione, analisi ed elaborazione dei casi di supporto
• Classificazione, prioritizzazione e documentazione dei ticket
• Risoluzione di problemi standard o inoltro al supporto di secondo/terzo livello
• Supporto agli utenti per applicazioni hardware e software
• Installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi di postazione di lavoro (PC, notebook, dispositivi mobili)
• Gestione degli account utente, delle autorizzazioni e degli accessi
• Monitoraggio della disponibilità del sistema e supporto nelle analisi degli errori
• Gestione dell'hardware IT e dell'inventario
• Assistenza, supporto e supporto utenti per l'applicazione Lobster
• Collaborazione alla configurazione, al monitoraggio e all'analisi degli errori delle interfacce
• Supporto ai flussi di dati tra sistemi interni ed esterni
• Analisi e risoluzione di problemi di trasmissione e integrazione
• Documentazione dei processi delle interfacce e dei flussi tecnici
• Collaborazione con i reparti specialistici e i fornitori di servizi esterni in progetti di integrazione
• Creazione e manutenzione della documentazione IT e dei manuali utente
• Collaborazione in progetti IT e rollout
• Supporto nell'introduzione di nuovi sistemi e processi
• Garantire il rispetto delle direttive IT interne e delle norme di sicurezza

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Benefit ##

• Partecipazione a corsi di formazione esterni
• Veicolo aziendale
• Gerarchie piatte
• Organizzazione flessibile dell'orario di lavoro
• Orario annuale e di fiducia flessibile
• Condizioni di impiego all'avanguardia

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Il tuo profilo ##

• Formazione conclusa nel settore informatico (ad es. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson o equivalente)
• Esperienza nel supporto IT o helpdesk è un vantaggio
• Buone conoscenze in:
• Ambienti Windows Client
• Applicazioni Microsoft 365 / Office
• Conoscenze di base della rete (LAN/WLAN, TCP/IP)
• Sistemi di ticketing e processi di supporto
• Esperienza nella configurazione, assistenza e analisi delle interfacce (ad es. scambio dati, integrazioni, monitoraggio) desiderabile
• Conoscenze di base nei formati dei dati e nei processi di integrazione (ad es. XML, CSV, API, EDI)
• Esperienza nell'ambiente dei trasporti e della logistica è un vantaggio, in particolare la comprensione dei processi operativi, dei paesaggi di sistema e dei flussi di dati digitali lungo la catena di trasporto e consegna

Competenze personali

• Marcata orientamento al servizio e al cliente
• Modo di lavorare strutturato e indipendente
• Pensiero analitico e capacità di risoluzione dei problemi
• Capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
• Elevata propensione all'apprendimento e affidabilità

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Informazioni utili ##

• Luogo di lavoro situato centralmente e ben raggiungibile con i mezzi pubblici e l'auto
• Quotidianità IT variegata: supporto di 1° e 2° livello, troubleshooting e assistenza agli utenti
• Teamwork: collaborazione con un team IT professionale e disponibile
• Sviluppo: opportunità di sviluppo professionale e personale
• Condizioni di lavoro moderne: condizioni di impiego attuali e un ambiente di lavoro versatile