Collaboratore/trice Centro Servizio Clienti

60-100%

Presso Visana la soddisfazione dei nostri clienti è la priorità assoluta.

Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento centrale per richieste esigenti -- sia telefonicamente che per iscritto. Con il tuo intuito per i bisogni individuali e la tua empatia, troverai sempre la soluzione adatta.

Accompagnerai i nostri clienti nei casi di prestazioni con competenza, empatia e impegno. Se ti fa piacere stare al fianco delle persone in situazioni impegnative, allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

I tuoi compiti

• Nel Centro Servizio Clienti risponderai a tutte le richieste dei clienti nel 1st-Level-Support attraverso tutti i canali di contatto (telefono, e-mail, chat, portale e app myVisana ecc.)
• Sostieni la nostra divisione vendite nella generazione di lead
• Agisci come referente competente per i nostri clienti e le agenzie
• Per chiarimenti e domande di approfondimento collaborerai strettamente con i team di 2nd-Level dei rispettivi settori

Il tuo profilo

• Disponi di una formazione commerciale o paramedica (assistente medico/a o assistente di farmacia)
• Preferibilmente porti esperienza nel settore assicurativo - idealmente hai già lavorato con prodotti assicurativi o nel servizio clienti -- ma soprattutto porti entusiasmo per il contatto con il cliente
• Ti distinguono un modo di lavorare autonomo, esatto e razionale, nonché un comportamento orientato al cliente
• In quanto personalità comunicativa e socievole, anche la conoscenza di lingue straniere (francese, italiano o inglese) è un vantaggio

Qui scoprirai di più su Visana dal punto di vista dei nostri collaboratori (https://www.visana.ch/de/visana/arbeitenbeivisana/einleitungunduebersicht)

Contatto

Ti abbiamo convinto? Allora siamo lieti di ricevere la tua documentazione di candidatura tramite il pulsante "Candidati ora".

Per questa posizione non verranno prese in considerazione candidature da parte di agenzie di collocamento.

Hai ancora domande? Siamo a tua disposizione per uno scambio telefonico e ti racconteremo di più sulla posizione vacante e sulla nostra cultura aziendale.

Laura Sommer

HR Recruiting Partner

031 357 95 78

Dejan Mikic

Teamleiter Kundenservice-Center

031 357 97 15

Su di noi

Noi di Visana diamo forma al futuro del settore sanitario -- con passione e innovazione.

Vuoi fare la differenza? Allora sei nel posto giusto!

Visana è un assicuratore svizzero leader per tutti i settori con sede a Berna, con 922'000 clienti privati e 16'300 clienti aziendali. Accompagniamo i nostri clienti nelle più diverse situazioni della vita -- dalla salute e la previdenza all'abitare e la mobilità, fino alle soluzioni individuali per le aziende.

Fai il prossimo passo nella tua carriera -- il nostro team non vede l'ora di conoscerti!