Collaboratore/trice IT Helpdesk 100% [Ref:2747]

Collaboratore/trice IT Helpdesk (a) 100% \[Ref:2747\] Freestar\-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar\-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri direttivi per la nostra clientela. A tal fine, diamo la massima importanza all'ottimale corrispondenza tra candidati, clientela e lavoro. Per supportare un cliente di rilievo, siamo alla ricerca di una personalità orientata alla risoluzione dei problemi, disposta ad apprendere e responsabile come Collaboratore/trice IT Helpdesk (a) 100% \[Ref:2747\] I Suoi compiti Ricezione ed elaborazione di incidenti e richieste di servizio tramite telefono e sistema di ticketing Analisi e risoluzione autonoma delle richieste degli utenti nel supporto di 1° livello Gestione degli account utente nonché elaborazione di ordini e commesse Escalation di guasti e richieste complessi ai team specialistici competenti Creazione e manutenzione di documentazioni e articoli della Knowledge\-Base Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software Il Suo profilo Formazione IT conclusa o diversi anni di esperienza nel supporto client\[-support\] Conoscenza dei tipici problemi degli utenti Uso sicuro di PC, notebook e applicazioni client\-server Esperienza con Microsoft 365 e i comuni strumenti Tedesco a livello C2, francese almeno B2, conoscenza dell'inglese un vantaggio La Sua opportunità Un team che attribuisce valore al rispetto reciproco e offre ai collaboratori l'opportunità di apportare le proprie idee Condizioni di assunzione attraenti con numerosi benefit e modelli di lavoro moderni Flessibilità grazie alle possibilità di homeoffice e a un ambito di attività autonomo con molta responsabilità Dettagli su questa posizione Inizio del lavoro immediatamente o su accordo Luogo di lavoro Svizzera centrale Rapporto di lavoro temporaneo indeterminato Posto a tempo pieno 100% jpid248ad1cjm jit0623jm jiy26jm