Collaboratore/trice Servizio Clienti OeAK 80%–100%

Compiti:
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Punto di riferimento: Il servizio clienti della cassa disoccupazione pubblica OeAK è il primo punto di contatto per i nostri assicurati. Come parte di questo team, Lei sarà il biglietto da visita della nostra cassa disoccupazione.

Al telefono: assicuri la reperibilità telefonica e fornisca informazioni su tutti i settori prestazionali della OeAK. Fornisce consulenza competente e, se necessario, inoltri le chiamate a una collega o un collega.

Allo sportello: risponda a domande di ogni tipo, effettui la prima verifica delle domande di indennità di disoccupazione e verifichi il rispetto delle condizioni quadro legali.

Via e-mail: gestisca la posta in entrata generale della OeAK. Risponda alle domande direttamente o, se necessario, le inoltri all'ufficio competente.

Profilo:
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Esperienza: Ha un talento per il contatto con i clienti e lavora con piacere e routine al PC.

Personalità: È una personalità socievole, curiosa e affidabile e convince con il suo approccio orientato al servizio e professionale. La buona collaborazione nel team e lo sviluppo continuo delle prestazioni e dell'organizzazione sono importanti per Lei.

Formazione: Possiede una formazione commerciale (EFZ). Conoscenze nel settore delle assicurazioni sociali o nel settore pubblico sono un vantaggio.

Lingua: Possiede ottime conoscenze scritte e orali del tedesco e idealmente porta con sé ulteriori conoscenze di lingue straniere.