Collaboratore 1st Level Support Finance & Billing (w/m/d) 80-100%

Benvenuti in Rhenus!

Il gruppo Rhenus è uno dei principali fornitori di servizi logistici operativi a livello mondiale. Lungo tutta la supply chain offriamo soluzioni su misura per aziende di settori diversissimi. Dai trasporti multimodali allo stoccaggio perfetto, dallo sdoganamento senza intoppi ai servizi a valore aggiunto innovativi: siamo sempre al passo con i tempi e al fianco dei nostri clienti.

Cosa ti aspetta

• Ti occupi delle nostre applicazioni aziendali con particolare attenzione ai processi finanziari, di fatturazione e logistici.
• Come primo punto di contatto per i nostri reparti specializzati, fornisci supporto per domande sull'applicazione del sistema ed elabori le richieste di supporto nel 1st Level Support.
• Analizzi errori, guasti e richieste degli utenti, documenti i risultati e assicuri una soluzione sostenibile o l'inoltro all'ufficio competente.
• Manutieni e amplii costantemente la banca dati della conoscenza, nonché i materiali di formazione e di supporto.
• Collabori attivamente ai test, ai rilasci, agli adattamenti del sistema e all'introduzione di nuove funzioni.
• In stretta collaborazione con i Process Owner, i Power User, l'Application Support e i fornitori esterni, assicuri un funzionamento senza intoppi.
• Supporti attivamente nella costruzione e nella mappatura delle interfacce tra diversi sistemi.
• Individui precocemente i potenziali di ottimizzazione nei processi e proponi i relativi suggerimenti di miglioramento.
• Insieme al team, promuovi la digitalizzazione dei nostri processi aziendali e accompagni progetti innovativi in ambito finanziario e logistico.

Cosa porti con te

• Disponi di una formazione commerciale conclusa, di una formazione nel settore spedizioni/logistica o di una qualifica comparabile.
• Idealmente, hai già potuto accumulare esperienza nella fatturazione, nel conteggio, nei processi finanziari o nella logistica operativa.
• Prime esperienze nel supporto applicativo, helpdesk o supporto IT sono un vantaggio.
• Possiedi un'elevata affinità informatica e ti interessi ai processi e ai sistemi digitali.
• Ti distinguono la capacità di pensiero analitico, il piacere nell'analisi delle cause e la risoluzione sostenibile degli errori.
• Conoscenze nell'uso di sistemi ERP, di trasporto o di fatturazione sono un plus.
• Idealmente, disponi di prime esperienze nella gestione dei dati nonché con interfacce e integrazioni.
• Comunichi con sicurezza in tedesco e disponi di buone conoscenze di inglese scritto e parlato.
• Un modo di lavorare indipendente, strutturato e accurato è per te naturale.
• Convinci nella vita lavorativa quotidiana con il tuo spiccato orientamento al servizio, la capacità di lavorare in team e la forza comunicativa.

Cosa puoi aspettarti

• Previdenza pensionistica aziendale: pianifica il tuo futuro con la nostra completa previdenza pensionistica.
• Sconti per i dipendenti: grazie alla nostra ampia rete di partner, benefici di sconti esclusivi presso numerosi fornitori.
• Gerarchie piatte: grazie alla nostra struttura organizzativa snella, puoi confrontarti direttamente con i decisori.
• Parcheggi gratuiti: a nessuno piace iniziare la giornata cercando un parcheggio - garantiamo parcheggi gratuiti per tutti.
• Team fantastico: sono le persone che fanno la differenza - e da noi diventerai parte di un team fantastico.
• Spazio per l'innovazione: realizza le tue idee in un ambiente che promuove la creatività e ti abilita a guidare il cambiamento.

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