Major Incident und Reliability Manager

Major Incident und Reliability Manager (tutti)
Cerchiamo te come Incident e Reliability Manager orientato al cliente con passione per l'IT-Service Management, che sia visionario, propenso alla prestazione e orientato al team. Sarai responsabile della soluzione e2e degli incidenti e della garanzia di un funzionamento stabile 24/7 per clienti e colleghi. Il ruolo comprende la progettazione di pratiche di servizio orientate al futuro in un team motivato.
Cosa muoverai
e2e-gestione di tutti i team Business e IT e misure per la risoluzione degli incidenti, nonché la garanzia di un funzionamento IT stabile 24/7 attraverso il rapido ripristino dei servizi critici
Garanzia di una comunicazione adeguata e di una struttura di governance in caso di incidenti, per garantire un rapido ripristino dell'operatività e minimizzare gli impatti per i clienti
Garanzia del rispetto e del miglioramento continuo degli standard di gestione IT e di Change, dei meccanismi di governance e delle linee guida sulla documentazione in tutta l'azienda
Progettazione e coordinamento, nonché partecipazione alle pratiche di IT Service Management che prevengono preventivamente i possibili incidenti (Reliabilitymanagement)
Supporto a presentazioni del Senior Management, audit o verifiche regolatorie, nonché partecipazione alle iniziative di resilienza a livello bancario riguardanti temi rilevanti per l'IT Service Management
Cosa porti con te
Formazione: Laurea completata (Uni/ETH, FH, HF)
Specializzazione: Informatica / BWL / Engineering
Esperienza professionale: >7 anni di IT Service Management, Operationsmanagement nei Financial Services
Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, che ti permettano di agire in modo sovrano, trasparente e mirato anche in situazioni critiche
Esperienza nella costruzione, nella direzione e nell'esercizio operativo dell'IT Service Management secondo gli standard comuni del settore (ad es. ITIL) e nella direzione di team interdisciplinari
Approfondite conoscenze tecniche e operative nel settore bancario, in particolare dei sistemi IT e dell'architettura utilizzati, delle piattaforme applicative e degli standard di sicurezza e software
Eccellente competenza comunicativa e la capacità di elaborare, strutturare e trasmettere informazioni tecniche complesse per il management, incluso il C-Level
Conoscenze nella leadership e nel management (progetti)
Tedesco (C1)
Inglese (B2)
Cosa ti offriamo
Assistenza all'infanzia: fino a CHF 300 al mese per bambino per l'assistenza all'infanzia esterna
Previdenza professionale: Cassa pensione molto attraente con un contributo del datore di lavoro superiore alla media
Vantaggi per il personale dirigente: Una settimana di vacanza in più all'anno per i membri del management
Cultura del "tu": Spirito di squadra vissuto con comunicazione trasparente
Migros Bank: Conti, ipoteche e servizi finanziari a condizioni preferenziali
Offerte per i dipendenti: Generoso credito annuale per il benessere (Well-being)
Saranno prese in considerazione solo le candidature online tramite il portale di candidatura.
Contatto
Herr D'Agostino
HR Business Partner
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