Key Account Manager Lead CH (m/w/d)

CWS-Hygiene è leader di mercato nel settore dell'igiene dei servizi igienici e un pioniere in termini di sostenibilità nel nostro settore. Probabilmente ci hai già visto nei servizi igienici dei ristoranti o hai notato i nostri tappetini d'ingresso nei negozi. Ci trovi ovunque – sia sul posto o per strada, dove vedi regolarmente i nostri veicoli di servizio. Cerchiamo te per rafforzare il nostro team Sales nel settore dell'igiene!

I tuoi compiti come

Key Account Manager Lead CH (m/w/d)

Nel tuo ruolo di Key Account Manager Lead, sei responsabile dello sviluppo strategico e operativo del Key Account Management in tutta la Svizzera nell'ambito di CWS Hygiene. Assicuri una chiara strategia clienti e il controllo degli obiettivi. Con un forte focus su fatturato, margine e sviluppo sostenibile dei clienti, guidi e sviluppi il team KAM, stabilisci strumenti di gestione professionali e garantisci una stretta collaborazione con le rilevanti interfacce interne.

Il tuo ruolo con noi come Key Account Manager Lead

• Sei responsabile dell'attuazione e del continuo sviluppo della strategia KAM di CWS-Hygiene e assicuri una chiara selezione dei clienti, segmentazione e customer ownership
• Le tue mansioni includono anche il reclutamento, l'onboarding, nonché la gestione tecnica e disciplinare e lo sviluppo mirato del team KAM in tutta la Svizzera. Garantisci la capacità operativa a lungo termine del team attraverso una pianificazione sostenibile dei talenti e delle successioni
• Ti assumi la responsabilità del fatturato, del margine, della retention, del cross-selling e dello sviluppo strategico del portafoglio KAM e gestisci attivamente forecast, pipeline e rinnovi contrattuali
• Introduci la KAM-Scorecard e ne gestisci il continuo sviluppo. Inoltre, partecipi alla calibrazione annuale del modello di obiettivi e provvigioni e conduci regolari performance review con i collaboratori KAM
• Assicuri inoltre una chiara governance tra KAM, vendite esterne regionali, Customer Service, Operations, Finance e Marketing e chiarisci questioni di ownership, pricing ed escalation attraverso le interfacce rilevanti
• Gestisci la disciplina di prezzo e margine nel portafoglio KAM entro i limiti definiti e sei responsabile dei rinnovi contrattuali strategici, delle gare d'appalto, nonché dell'identificazione precoce e della gestione dei rischi di erosione
• Infine, costruisci un reporting KAM significativo, analizzi gli indicatori rilevanti e ne tragga misure concrete per il miglioramento continuo dello sviluppo dei clienti e delle performance di vendita. Allo stesso tempo, assicuri una rigorosa disciplina CRM/Salesforce e lo scambio sistematico di feedback di mercato e dei clienti

Come assicuri che offriamo il miglior servizio?
Noi di CWS-Hygiene crediamo che sia fondamentale che tu sia adatto sia personalmente che alla nostra cultura aziendale. Hai una passione per le soluzioni di servizio, vuoi essere il migliore e porti un alto livello di impegno. Sei in grado di riconoscere i bisogni dei nostri clienti e di trasformarli in soluzioni di prim'ordine.

Inoltre, porti con te le seguenti qualifiche ed esperienze:

• Formazione professionale commerciale o tecnica conclusa con ulteriore specializzazione rilevante in vendita, economia aziendale, leadership o Key Account Management
• Almeno 5 anni di esperienza rilevante nel B2B Key Account Management o in una funzione di vendita strategica comparabile, nonché pluriennale esperienza nella gestione, nello sviluppo e nel controllo delle performance di team di vendita
• Approfondita comprensione del B2B Key Account Management strategico, della gestione di strutture clienti complesse, contratti pluriennali, gare d'appalto e negoziazioni con molteplici stakeholder
• Esperienza dimostrabile nella gestione dei margini, nella negoziazione dei prezzi, nonché nel forecasting e nella gestione di offerte e contratti
• Ottime conoscenze nell'utilizzo di sistemi CRM/Salesforce per la gestione di pipeline, segmentazione clienti, account plans e KPI, nonché ottime conoscenze di MS-Office
• Conoscenza fluente della lingua tedesca e dell'inglese, sia scritta che orale; la conoscenza del francese è un vantaggio

Cosa abbiamo da offrirti

Lavorare in CWS Hygiene significa far parte di un ambiente dinamico e stimolante, in cui nessun giorno è uguale all'altro. Come parte di una grande azienda europea, hai l'opportunità di imparare molto e di svilupparti costantemente. I nostri valori fondamentali: il cliente viene prima di tutto, ci supportiamo a vicenda, diventiamo migliori ogni giorno, ci assumiamo responsabilità e puntiamo al successo.< j4id10387196a j4it0937a j4iy26a