Teamleader Customer Team V-ZUG

Compiti che ti sfidano e ti rendono migliore ogni giorno ##

• Rappresenti UMB sul mercato e assicuri un'assistenza professionale e orientata al cliente nell'ambiente di V-ZUG
• Gestisci il Customer Team V-ZUG in modo strategico e operativo e ti assumi la responsabilità della costruzione del team, dello sviluppo del team e dell'efficacia operativa
• Assicuri qualità, efficienza, produttività e redditività in linea con i parametri finanziari
• Ti assicuri che i compiti operativi concordati siano implementati in modo affidabile e che i processi lavorativi definiti siano rispettati
• Assicuri la consulenza competente, il supporto e l'assistenza al cliente assegnato
• Supporti in modo interdisciplinare un'assistenza end-to-end fluida per i nostri clienti e promuovi la collaborazione con i reparti specialistici interni
• Sei un motore di innovazione per il tuo Customer Team e apporti nuove idee per l'ulteriore sviluppo di servizi, collaborazione ed esperienza del cliente
• Ti assumi compiti di leadership come la pianificazione delle risorse, la coordinazione dei turni dei colleghi, il reclutamento, i colloqui di feedback, nonché la pianificazione della formazione e dello sviluppo
• Collabori ai temi di leadership nel quadro dirigenziale e contribuisci attivamente con la tua esperienza allo sviluppo dell'organizzazione

Cosa porti con te ##

• Hai una formazione professionale conclusa e possiedi approfondite conoscenze specialistiche nel settore delle infrastrutture e dei servizi ICT
• Disponi di formazione continua o esperienza nel settore del Service Management, idealmente con comprensione di framework come ITIL
• Conosci i portafogli di servizi, i modelli operativi di servizio e i requisiti nel business degli IT Service Provider.
• Hai pluriennale esperienza nel business degli IT Service Provider e porti esperienza di leadership da un ruolo di progetto o di team
• Ti piace guidare, motivare i colleghi e accompagnarli nel loro sviluppo professionale e personale
• Comunichi in modo chiaro, appropriato al livello e vincolante e possiedi spiccate capacità di Change Management per la collaborazione e il cambiamento
• Lavori in modo affidabile, autonomo e strutturato e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative
• Pensi in modo orientato al servizio, orientato alla soluzione e con una visione d'insieme e agisci in modo responsabile
• Convinci grazie a un aspetto professionale, abilità nella negoziazione e un alto identificarsi con UMB
• Disponi di ottime conoscenze della lingua tedesca e possiedi conoscenze della lingua inglese

Con questi punti di forza sei perfetto per il lavoro ##

Dovresti candidarti subito anche per questo motivo.

In coda ogni giorno? Lo smart working è una parte integrante della nostra cultura aziendale. Hai bisogno di una pausa? Presso UMB sono possibili fino a 9 settimane di vacanza. Sempre e solo lavorare? I nostri fantastici eventi sono conosciuti in tutto il settore. Facciamo tutto il possibile per promuovere la coesione del team.

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