Teamleader Customer Team V-ZUG

Compiti che ti sfidano e ti rendono migliore ogni giorno ## • Rappresenti UMB sul mercato e assicuri un'assistenza professionale e orientata al cliente nell'ambiente di V-ZUG  • Gestisci il Customer Team V-ZUG in modo strategico e operativo e ti assumi la responsabilità della costruzione del team, dello sviluppo del team e dell'efficacia operativa  • Assicuri qualità, efficienza, produttività e redditività in linea con i parametri finanziari  • Ti assicuri che i compiti operativi concordati siano implementati in modo affidabile e che i processi lavorativi definiti siano rispettati  • Assicuri la consulenza competente, il supporto e l'assistenza al cliente assegnato  • Supporti in modo interdisciplinare un'assistenza end-to-end fluida per i nostri clienti e promuovi la collaborazione con i reparti specialistici interni  • Sei un motore di innovazione per il tuo Customer Team e apporti nuove idee per l'ulteriore sviluppo di servizi, collaborazione ed esperienza del cliente  • Ti assumi compiti di leadership come la pianificazione delle risorse, la coordinazione dei turni dei colleghi, il reclutamento, i colloqui di feedback, nonché la pianificazione della formazione e dello sviluppo  • Collabori ai temi di leadership nel quadro dirigenziale e contribuisci attivamente con la tua esperienza allo sviluppo dell'organizzazione  Cosa porti con te ## • Hai una formazione professionale conclusa e possiedi approfondite conoscenze specialistiche nel settore delle infrastrutture e dei servizi ICT  • Disponi di formazione continua o esperienza nel settore del Service Management, idealmente con comprensione di framework come ITIL  • Conosci i portafogli di servizi, i modelli operativi di servizio e i requisiti nel business degli IT Service Provider.  • Hai pluriennale esperienza nel business degli IT Service Provider e porti esperienza di leadership da un ruolo di progetto o di team  • Ti piace guidare, motivare i colleghi e accompagnarli nel loro sviluppo professionale e personale  • Comunichi in modo chiaro, appropriato al livello e vincolante e possiedi spiccate capacità di Change Management per la collaborazione e il cambiamento  • Lavori in modo affidabile, autonomo e strutturato e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative  • Pensi in modo orientato al servizio, orientato alla soluzione e con una visione d'insieme e agisci in modo responsabile  • Convinci grazie a un aspetto professionale, abilità nella negoziazione e un alto identificarsi con UMB  • Disponi di ottime conoscenze della lingua tedesca e possiedi conoscenze della lingua inglese  Con questi punti di forza sei perfetto per il lavoro ## Dovresti candidarti subito anche per questo motivo.  In coda ogni giorno? Lo smart working è una parte integrante della nostra cultura aziendale. Hai bisogno di una pausa? Presso UMB sono possibili fino a 9 settimane di vacanza. Sempre e solo lavorare? I nostri fantastici eventi sono conosciuti in tutto il settore. Facciamo tutto il possibile per promuovere la coesione del team.  , e scoprire di più sui 1000 motivi per lavorare presso il miglior datore di lavoro della Svizzera.  Come miglior datore di lavoro della Svizzera, troviamo i nostri nuovi colleghi soprattutto tramite raccomandazioni - e altrimenti tramite annunci di lavoro. Per questo motivo, per favore, non inviate dossier da parte di agenzie di collocamento, grazie. Indietro !