Responsabile Servizio Clienti/Officina (m/f/d)

I tuoi compiti

Sei il perno tra la clientela e l'officina. Ti assicuri che autobus, camion e camper tornino rapidamente, in sicurezza e con affidabilità su strada.

• Gestione dell'officina: guidi e motivi il tuo team dal punto di vista professionale e personale, con indicazioni chiare e un orecchio attento
• Pianificazione e disposizione: pianifichi l'impiego del personale e dei materiali in stretta collaborazione con il capo meccanico e il magazzino ricambi, affinché nulla rimanga fermo
• Offri consulenza con sostanza: alla clientela sul posto, al telefono e via e-mail – con una visione d'insieme e la soluzione appropriata invece di risposte standard
• Porti chiarezza in ogni caso: dalla rilevazione del danno alla diagnosi fino all'offerta significativa, accompagni il processo in modo continuo
• Consigli soluzioni: proposte di servizio e riparazione che si adattino al veicolo e al budget della clientela
• Trasmetti conoscenza: promuovi i nostri apprendisti e li prepari per il futuro

Il tuo profilo:

• Formazione conclusa come meccatronico/a di automobili EFZ, specialista di automobili EFZ o formazione tecnica di base comparabile
• Prima esperienza in una funzione di leadership - sia nel servizio clienti, come coordinatore/trice di officina o in una posizione simile è un vantaggio
• Talento organizzativo, che mantenga la visione d'insieme anche con più cantieri contemporaneamente
• La personalità per spingere un team affiatato verso prestazioni massime con motivazione e funzione di modello
• Un orecchio fine per i desideri dei clienti e la capacità di derivare da essi la soluzione corretta
• Sicuro nell'uso di MS Office e aperto ai sistemi digitali d'officina
• Patente cat. B necessaria, cat. C/CE o D un vantaggio
• Ottime conoscenze del tedesco, il francese è un vantaggio

Cosa ti offriamo

• Top datore di lavoro: azienda leader di mercato con un eccellente clima aziendale
• Oltre 40 modelli di orario di lavoro invece di un rigido ritmo di timbratura
• Formazione continua mirata nella leadership, nell'ambito commerciale o tecnico, ad es. scuola per consulenti del servizio clienti o diploma commerciale
• Officina a livello top e utilizzo privato gratuito delle infrastrutture al di fuori degli orari di apertura
• Fino a 8 settimane di vacanza possibili grazie all'unico programma individuale "PayAway"
• Sconti esclusivi per i dipendenti all'interno del gruppo Knecht – dalla mobilità ai viaggi fino ai servizi

Perché noi – e non un'altra azienda?

• Leadership con vicinanza al cliente: rimani in contatto diretto con la clientela e l'officina. È proprio questo che ti rende credibile per il tuo team.
• Oltre 30 anni di esperienza, ma zero immobilismo: non siamo una grande multinazionale anonima, ma un'azienda familiare gestita dal proprietario. Le decisioni vengono prese qui da noi, non in una sede centrale lontana.
• Sede con prospettive: a Brügg contribuisci a dare forma a un'azienda nel cuore della regione Biel-Seeland, con percorsi brevi e un team gestibile.
• Un team che resta: i nostri collaboratori di lunga data parlano da sé – percorsi decisionali brevi e un clima familiare non sono slogan da noi.
• Più di un lavoro: attraverso il gruppo Knecht ti si aprono le strade verso Thomann, Eurobus, Welti-Furrer e altre società sorelle, nel caso volessi riorientarti in seguito.

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