Consulente di servizio / Consulente del servizio clienti 100%

Capisci le auto. E capisci le persone.

Consulente del servizio clienti / Consulente di servizio (m/f/d) 100 %

Più posizioni nel Canton Aargau | Inizio immediato

Riesci a mantenere la visione d'insieme anche quando più clienti vogliono qualcosa da te contemporaneamente, l'officina è piena e l'appuntamento successivo per il ritiro è già imminente?

Allora questa posizione potrebbe essere proprio quella giusta per te.

Per diverse moderne officine nel Canton Aargau cerco esperti consulenti del servizio clienti e consulenti di servizio. Si ricercano professionisti che comprendano il proprio mestiere, amino lavorare con i clienti e sappiano rimanere calmi e orientati alla soluzione anche in situazioni frenetiche.

I tuoi compiti

In qualità di consulente del servizio clienti, sei l'importante collegamento tra il cliente e l'officina. Ti assicuri che il cliente sappia cosa deve essere fatto al suo veicolo e che l'officina possa lavorare in modo efficiente.

I tuoi compiti includono:

• Ricevi e assisti i clienti personalmente, telefonicamente e digitalmente.
• Ricevi i veicoli e crei i relativi ordini di riparazione e di servizio.
• Coordini gli appuntamenti e assicuri che l'officina sia ben occupata.
• Spieghi i lavori tecnici in modo comprensibile e informi i clienti in modo trasparente su costi e riparazioni.
• Riconosci ulteriori necessità di servizio e ne parli professionalmente con i clienti.
• Valuti le riparazioni e puoi stimare quanto tempo richiede un lavoro in officina.
• In caso di domande tecniche, grazie alle tue conoscenze specialistiche, puoi collaborare attivamente e, se necessario, effettuare anche una prima diagnosi.
• Utilizzi moderni strumenti digitali e sei aperto a nuove tecnologie e applicazioni IA.

Cosa porti con te

Disponi di una formazione conclusa come Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ o una formazione comparabile nel settore automobilistico.

Inoltre, possiedi già esperienza nel servizio clienti o come consulente di servizio e conosci le procedure di un'officina svizzera.

È importante per noi:

• Esperienza nel servizio clienti o nel servizio
• Buone conoscenze tecniche nel settore automobilistico
• Piacere nel contatto con i clienti
• Presenza sicura e professionale
• Talento organizzativo e un metodo di lavoro strutturato
• Mantieni la visione d'insieme anche sotto stress
• Ami lavorare in team e pensi in modo orientato alla soluzione
• Buone conoscenze del tedesco

Cosa ti aspetta

Ti aspettano moderne officine con compiti vari, contatto diretto con i clienti e responsabilità. A seconda dell'azienda, ti aspettano marchi, strutture e opportunità di sviluppo differenti.

Se desideri mettere a disposizione la tua esperienza nel servizio clienti e non hai voglia di restare fermo, attendo con piacere la tua candidatura.

Candidati ora – in modo semplice e veloce.

Importante: Questa posizione non si rivolge esplicitamente a chi cambia settore (Quereinsteiger). Si ricerca una persona esperta con una formazione automobilistica, esperienza nel servizio clienti e esperienza pratica nel settore automobilistico svizzero.

Verranno prese in considerazione le candidature di candidati con residenza in Svizzera.

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