Onboarding Specialist - Genève

Salonkee è una delle aziende beauty-tech a più rapida crescita in Europa. Aiutiamo migliaia di saloni a semplificare le loro operazioni quotidiane e a offrire un'esperienza cliente fuori dal comune.

Il nostro software tutto-in-uno semplifica la presa di appuntamenti, i pagamenti e la gestione dei clienti, consentendo così ai professionisti di concentrarsi sull'essenziale: erogare una prestazione eccezionale. Siamo orgogliosi di plasmare il futuro dell'industria della bellezza grazie all'innovazione, alla collaborazione e a un approccio decisamente umano.

L'opportunità

In qualità di Onboarding Specialist, giocherai un ruolo chiave nell'accompagnamento dei nostri clienti al fine di garantire loro un'esperienza fluida e positiva. Il tuo senso del servizio, il tuo approccio proattivo e la tua capacità di risolvere i problemi saranno essenziali per assicurare la soddisfazione dei nostri clienti e contribuire al successo globale dell'azienda.

Le tue missioni

• Integrazione e formazione: integri e formi i nostri clienti all'uso della nostra soluzione attraverso sessioni di formazione di 2 a 3 ore.
• Consulenza ed expertise: consigli e condividi la tua expertise di prodotto al fine di aiutare i clienti a trarre il massimo dal loro abbonamento.
• Punto di contatto privilegiato: sei il primo interlocutore per qualsiasi domanda o richiesta del cliente.
• Esperienza cliente: gestisci e segui i tuoi clienti con un obiettivo chiaro: offrire un servizio eccezionale. La tua missione è superare le loro aspettative e creare veri momenti di soddisfazione "WOW".

Il tuo profilo

• Formazione: possiedi un diploma di bachiller o giustifichi un'esperienza equivalente.
• Esperienza: hai una prima esperienza di successo in una funzione di gestione degli account o di relazione con il cliente.
• Spirito di analisi: unisci solide capacità di analisi a un approccio creativo per la risoluzione dei problemi.
• Eccellenti doti relazionali: sai instaurare una fiducia immediata e creare un legame forte con imprenditori indipendenti.
• Digital native: sei a tuo agio con gli strumenti SaaS e gli ambienti tech: la padronanza di un CRM è un vero plus.
• Mobilità: la patente B è indispensabile. Gestirai in totale autonomia la regione di Genève.
• Lingue: francese madrelingua. Un inglese professionale è apprezzato per collaborare con i nostri team internazionali.

Cosa offriamo

• Veicolo aziendale + carta carburante + badge telepass
• Organizzazione autonoma. Gestisci la tua agenda in un quadro di fiducia
• 25 giorni di ferie + riposo supplementare (a determinate condizioni)
• Mutua
• Ticket-restaurant
• Un percorso di integrazione strutturato: formazione prodotto, accompagnamento sul campo con il tuo manager nelle prime settimane, e accesso all'esperienza dei nostri team già presenti in altri 6 paesi
• Un accesso diretto alla leadership e una vera capacità di influenza sulla strategia commerciale fin dai tuoi primi mesi
• L'opportunità di partecipare a una success story e di avere un impatto tangibile sul futuro del settore della bellezza e del benessere
• Eventi aziendali regolari per rafforzare la coesione del team e creare opportunità di networking e collaborazione

Presso Salonkee, siamo convinti che l'innovazione fiorisca in un ambiente in cui ognuno si sente incluso e valorizzato. Costruiamo un team diversificato all'immagine dell'industria che serviamo: creativa, appassionata e ricca di prospettive variegate. Non importa chi sei o da dove vieni, troverai qui il tuo posto per crescere, contribuire ed essere te stesso.

Salonkee promuove l'uguaglianza delle opportunità e la diversità. Accogliamo tutte le candidature, indipendentemente dal genere, dall'origine, dall'età, dalla disabilità o dall'identità.