Onboarding Specialist - Genève

Salonkee ist eines der am schnellsten wachsenden Beauty-Tech-Unternehmen in Europa. Wir helfen Tausenden von Salons, ihre täglichen Abläufe zu vereinfachen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Unsere All-in-One-Software vereinfacht die Terminbuchung, Zahlungen und das Kundenmanagement, sodass sich die Fachleute auf das Wesentliche konzentrieren können: eine außergewöhnliche Dienstleistung zu erbringen. Wir sind stolz darauf, die Zukunft der Beauty-Branche durch Innovation, Zusammenarbeit und einen konsequent menschlichen Ansatz zu gestalten.

Die Chance

Als Onboarding Specialist spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Begleitung unserer Kunden, um ihnen eine reibungslose und positive Erfahrung zu garantieren. Ihr Sinn für Service, Ihr proaktiver Ansatz und Ihre Fähigkeit zur Problemlösung werden entscheidend sein, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und zum Gesamterfolg des Unternehmens beizutragen.

Deine Missionen

• Integration und Schulung: Du integrierst und schulst unsere Kunden in der Nutzung unserer Lösung im Rahmen von Schulungen von 2 bis 3 Stunden.
• Beratung und Expertise: Du berätst und teilst dein Produkt-Expertise, um den Kunden zu helfen, das Beste aus ihrem Abonnement herauszuholen.
• Bevorzugter Ansprechpartner: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen oder Kundenanfragen.
• Kundenerlebnis: Du betreust und begleitest deine Kunden mit einem klaren Ziel: einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Deine Mission ist es, ihre Erwartungen zu übertreffen und echte „WOW“-Momente der Zufriedenheit zu schaffen.

Dein Profil

• Ausbildung: Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss oder kannst eine gleichwertige Erfahrung nachweisen.
• Erfahrung: Du hast erste erfolgreiche Erfahrungen in einer Funktion im Account Management oder Kundenbeziehungsmanagement gesammelt.
• Analytischer Geist: Du verbindest starke analytische Fähigkeiten mit einem kreativen Ansatz zur Problemlösung.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten: Du verstehst es, sofort Vertrauen aufzubauen und eine starke Bindung zu selbstständigen Unternehmern zu knüpfen.
• Digital Native: Du bist sicher im Umgang mit SaaS-Tools und Tech-Umgebungen: Die Beherrschung eines CRM ist ein echtes Plus.
• Mobilität: Der Führerschein Kategorie B ist unerlässlich. Du verwaltest die Region Genève in völliger Autonomie.
• Sprachen: Französisch auf Muttersprachenniveau. Professionelles Englisch wird für die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Teams geschätzt.

Was wir bieten

• Firmenwagen + Tankkarte + Mautbadge
• Autonome Organisation. Du verwaltest deinen Terminkalender in einem Rahmen des Vertrauens
• 25 Tage Urlaub + zusätzliche Ruhezeit (unter Bedingungen)
• Krankenzusatzversicherung
• Restaurantgutscheine
• Ein strukturierter Onboarding-Prozess: Produktschulung, Begleitung im Feld mit deinem Manager in den ersten Wochen und Zugang zur Erfahrung unserer bereits in 6 anderen Ländern tätigen Teams
• Direkter Zugang zur Führungsebene und eine echte Fähigkeit zur Beeinflussung der Geschäftsstrategie ab deinen ersten Monaten
• Die Möglichkeit, an einer Erfolgsgeschichte teilzunehmen und einen spürbaren Einfluss auf die Zukunft des Beauty- und Wellness-Sektors zu haben
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen zur Stärkung des Teamzusammenhalts und zur Schaffung von Networking- und Zusammenarbeitsmöglichkeiten

Bei Salonkee sind wir davon überzeugt, dass Innovation in einem Umfeld gedeiht, in dem sich jeder inkludiert und wertgeschätzt fühlt. Wir bauen ein vielfältiges Team auf, das die Branche widerspiegelt, die wir bedienen: kreativ, leidenschaftlich und reich an vielfältigen Perspektiven. Unabhängig davon, wer du bist oder woher du kommst, du wirst hier deinen Platz finden, um zu wachsen, beizutragen und du selbst zu sein.

Salonkee fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begrüßen alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder Identität.