Business Analyst/in - 100%

• 10 juillet 2026 • 100% • Durée indéterminée • allemand (Courant), anglais (Courant) • Postrasse 1, 3072 Ostermundigen • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch Analyste d'affaires - 100% Per rafforzare il dipartimento informatico all'interno del « Shared Services Center » a Ostermundigen (BE), cerchiamo un/una :   Analyste d'affaires - 100%   In qualità di business analyst, svolgerete un ruolo chiave identificando, analizzando e formulando i bisogni dei nostri clienti interni nel settore dell'assistenza. Al centro del nostro ecosistema informatico, contribuirete a trasformare questi bisogni in soluzioni concrete e pertinenti - partecipando così attivamente a plasmare il futuro della mobilità.   Le vostre sfide   Analizzare i requisiti di business • Pianificazione e strutturazione dell'analisi nel vostro ambito di responsabilità • Conduzione di workshop sui requisiti stimolanti con metodi moderni • Messa in discussione e ottimizzazione della soluzione Salesforce per garantire un impatto massimo   Documentare e comunicare • Registrazione dei requisiti e modellazione di processi target efficaci • Definizione di requisiti funzionali chiari • Elaborazione di piani di test strutturati e scenari di test pratici   Proporre e implementare soluzioni • Partecipazione attiva a progetti ad alto impatto • Identificazione e comunicazione dei rischi funzionali • Partecipazione alla gestione del cambiamento • Organizzazione e realizzazione dei test nonché monitoraggio della messa in servizio   Supporto informatico e sviluppo continuo • Assicurare il supporto funzionale • Contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione continua dei nostri strumenti   Cosa portate con voi   Competenze degli strumenti • Gestione dei casi Salesforce • Jira e Confluence • Gestione dei dati e query SQL   Profilo • Formazione superiore (università, ETH, HES o equivalente) • Idealmente un'esperienza nel settore dell'assistenza • Esperienza approfondita nel settore CRM • Almeno 5 anni di esperienza come business analyst nel settore informatico • Comprensione dei requisiti in un ambiente di sviluppo • Conoscenza dei progetti AGILE • Capacità di identificare e implementare soluzioni concrete • Tedesco C2, inglese fluente • Orientato alla soluzione, adattabile, pensiero analitico e trasversale • Eccellenti competenze comunicative e di negoziazione • UX e Design Thinking sono un plus   Cosa vi aspetta da noi   • Un ambiente di lavoro stimolante e orientato all'innovazione • Un luogo di lavoro moderno e conviviale • Orari flessibili & possibilità di telelavoro • Posizione centrale con un eccellente collegamento ai trasporti • Posti auto a tariffa ridotta nonché un ristorante aziendale attraente • Sconti in numerosi marchi e negozi • Accesso gratuito alla palestra privata TCS-Active   Interessato/a? Candidatevi subito online! *Saranno prese in considerazione solo le candidature inviate tramite la piattaforma di reclutamento. Le candidature cartacee, via e-mail o tramite LinkedIn non saranno considerate.* Termine ultimo per la candidatura: 24.07.2026   Ecco perché esistiamo da più di 125 anni: Tutto intorno al TCS Svizzera - TCS Svizzera   Touring Club Suisse Ressources Humaines Sabine Ancenay Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier   *Apprezziamo e rispettiamo i vari percorsi di vita così come la diversità dei profili dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è una priorità assoluta per noi.*