Business Analyst/in - 100%

• 10. Juli 2026 • 100% • Unbefristete Dauer • Deutsch (Fließend), Englisch (Fließend) • Postrasse 1, 3072 Ostermundigen • Einloggen, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Business Analyst - 100% Zur Verstärkung der IT-Abteilung im « Shared Services Center » in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n :   Business Analyst - 100%   Als Business Analyst spielen Sie eine Schlüsselrolle, indem Sie die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizieren, analysieren und formulieren. Im Herzen unseres IT-Ökosystems tragen Sie dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen zu transformieren – und wirken so aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Mobilität mit.   Ihre Herausforderungen   Geschäftsanforderungen analysieren • Planung und Strukturierung der Analyse in Ihrem Verantwortungsbereich • Durchführung inspirierender Anforderungs-Workshops mit modernen Methoden • Hinterfragen und Optimierung der Salesforce-Lösung, um eine maximale Wirkung zu garantieren   Dokumentieren und Kommunizieren • Erfassung der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse • Definition klarer funktionaler Anforderungen • Erstellung strukturierter Testpläne und praktischer Testszenarien   Lösungen vorschlagen und umsetzen • Aktive Teilnahme an Projekten mit hoher Tragweite • Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken • Mitwirkung am Change Management • Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme   IT-Support und kontinuierliche Entwicklung • Sicherstellung des funktionalen Supports • Beitrag zur kontinuierlichen Entwicklung und Optimierung unserer Tools   Was Sie mitbringen   Tool-Kompetenzen • Salesforce Case Management • Jira und Confluence • Datenmanagement und SQL-Abfragen   Profil • Höhere Ausbildung (Universität, ETH, HES oder gleichwertig) • Idealerweise Erfahrung im Bereich Assistance • Fundierte Erfahrung im CRM-Bereich • Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich • Verständnis von Anforderungen in einer Entwicklungsumgebung • Kenntnisse in AGILE-Projekten • Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen • Deutsch C2, Englisch fließend • Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytisches und ganzheitliches Denken • Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten • UX und Design Thinking sind ein Plus   Was Sie bei uns erwartet   • Ein inspirierendes und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld • Ein moderner und freundlicher Arbeitsplatz • Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeiten zum Homeoffice • Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr • Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebskantinen-Angebot • Rabatte bei vielen Marken und Geschäften • Kostenloser Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active   Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt online! *Nur Bewerbungen, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden, werden berücksichtigt. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder via LinkedIn werden nicht berücksichtigt.* Bewerbungsfrist: 24.07.2026   Darum existieren wir seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz   Touring Club Suisse Personalwesen Sabine Ancenay Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier   *Wir schätzen und respektieren die vielfältigen Lebenswege sowie die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung ist für uns oberste Priorität.*