Support Software & Assicurazione Qualità

Sei una persona aperta, impegnata e orientata al cliente.

Cerchi una nuova sfida versatile e impegnativa nel supporto software e vuoi apportare con successo le tue approfondite esperienze nel supporto tecnico e specialistico ai clienti, nonché nell'assicurazione qualità, e utilizzarle in modo efficace...

La stima e la collegialità sono per te un "must"

Allora cerchiamo proprio te!

Noi siamo

un'azienda software affermata e in crescita nel Zürcher Oberland. Come parte di una rete di aziende software operante a livello mondiale, beneficiamo delle sinergie. Per la nostra clientela di lunga data offriamo diversi e complessi prodotti software aziendali nel settore della previdenza professionale, attività che svolgiamo con successo da oltre 40 anni, e cerchiamo un nuovo collaboratore/collaboratrice nel Supporto Software & Assicurazione Qualità.

Ti offriamo

Responsabilità nella gestione dei clienti in un ambito di compiti molto ampio. Ti occuperai di curare e approfondire le nostre relazioni con i clienti e contribuirai a dare forma al futuro dei nostri prodotti software! In un piccolo team di supporto specialistico porterai la tua esperienza e competenza e risolverai compiti stimolanti in collaborazione con il Product Owner e il team di sviluppo.

Ti occuperai di

• gestione autonoma, cordiale e competente dei clienti, nonché di rispondere a richieste specialistiche e tecniche – sia telefonicamente che per iscritto.
• il dispatching dei ticket dei clienti.
• la risposta autonoma e l'attuazione delle richieste dei clienti, come ad esempio: adattamenti delle prenotazioni, registrazione licenze, adattamenti di lettere circolari o requisiti di configurazione.
• la responsabilità di regolari riunioni e visite ai clienti, garantendo una comunicazione trasparente con il cliente e raccogliendo informazioni su temi operativi o sulla roadmap del cliente.
• il testing specialistico degli sviluppi software per garantire una funzionalità senza intoppi e accompagnando attivamente il lancio sul mercato.
• l'installazione dei release presso i clienti, la verifica delle Release Notes e l'esecuzione di aggiornamenti annuali del sistema.
• in stretta collaborazione con il Product Owner e il team di sviluppo, la coordinazione di diversi lavori.
• la creazione o l'adattamento di documentazioni specialistiche, istruzioni e checklist per le implementazioni software.
• con gioia, compiti amministrativi aggiuntivi e partecipazione a diversi progetti.

Tu porti

• una formazione commerciale o tecnica conclusa o una qualifica comparabile.
• pluriennale esperienza nella gestione dei clienti.
• una spiccata orientamento al cliente e al servizio, nonché capacità comunicative e piacere nel contatto diretto con il cliente con un alto senso della qualità.
• know-how sulle casse pensioni (di vantaggio) ed entusiasmo nell'imparare nuovi ambiti di attività.
• affinità IT e una buona comprensione di contesti tecnici complessi.
• buone conoscenze nell'uso del PC e un uso sicuro di MS Office (Word, Excel).
• ottime conoscenze del tedesco e conoscenze dell'inglese parlato e scritto (il francese è un vantaggio).
• entusiasmo e gioia per contribuire attivamente e dare forma al proprio ambito di attività in modo autonomo.
• un modo di lavorare autonomo, affidabile, orientato alle soluzioni ed efficiente.
• flessibilità e ottime capacità di lavorare in team.
• residenza in Svizzera.

Ti aspettano

• orari di lavoro flessibili
• possibilità di Home-Office (fino a 3 giorni a settimana)
• 5 settimane di vacanza
• strutture piatte, piccoli team e un buon clima di lavoro
• un ufficio spazioso e luminoso, colleghi di team impegnati e di supporto
• un'attività responsabile e varia in un ambiente agile
• contatto diretto con i clienti
• la possibilità di giocare un ruolo fondamentale nello sviluppo dei nostri prodotti software per casse pensioni
• buoni benefici sociali
• opportunità di formazione continua
• attività di viaggio all'interno del gruppo internazionale e visite ai clienti

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.

Si prega di notare che esamineremo la documentazione ricevuta a partire dal 21 ottobre. Ti contatteremo successivamente.

Si prega di notare anche che consideriamo esclusivamente candidature dirette e non accettiamo candidature tramite società di selezione o agenzie per il personale.

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