Call Agent 80 - 100%

Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) Luogo di lavoro: Oerlikon Percentuale di lavoro: 80–100 % Inizio: settembre 2026 o su accordo Modello di lavoro: in loco (nessun home office durante il periodo di prova) I tuoi compiti • Ricezione ed elaborazione delle richieste dei clienti in inbound • Conduzione di campagne outbound secondo script prestabiliti • Fissazione di appuntamenti per la forza vendita esterna • Consulenza e assistenza telefonica ai clienti • Manutenzione ed elaborazione dei dati dei clienti nel sistema CRM • Collaborazione con i reparti specialistici interni e con il personale della forza vendita esterna Cosa porti con te • Esperienza come Call Agent, addetto al Customer Service o in una funzione comparabile • Certificato VBV • Esperienza nel settore assicurativo • Ottime conoscenze della lingua tedesca (è sufficiente il tedesco standard, il dialetto svizzero è un vantaggio) • Ottime conoscenze della lingua italiana, idealmente a livello madrelingua • Piacere nel contatto telefonico con i clienti • Metodo di lavoro indipendente e affidabile • Buone conoscenze informatiche e, vantaggio, esperienza con sistemi CRM • Alta predisposizione all'apprendimento e motivazione nell'imparare nuovi sistemi Cosa ti aspetta • Attività varia nell'ambito inbound e outbound • Moderni sistemi CRM e telefonici (tra cui Microsoft Dynamics e Dialogmaster) • Formazione completa su prodotti, processi e sistemi • Team piacevole con collaboratori di diverse fasce d'età • Orari di lavoro regolari dal lunedì al venerdì • Possibilità di impiego a lungo termine con potenziale di sviluppo Formazione Verrai introdotto intensamente per circa un mese. La formazione comprende: • Introduzione ai sistemi interni • Formazione sui prodotti • Formazione sui contratti e sui processi • Gestione delle conversazioni e fissazione di appuntamenti • E-learning e affiancamento pratico