Manager Digital Guest Experience & Platforms 80 - 100% (w/m/i)

I tuoi compiti ##

Sviluppi la visione aziendale e la roadmap per la digital Guest Journey e assumi la responsabilità del prodotto orientata all'utente per le nostre applicazioni principali e per le future piattaforme digitali per gli ospiti. Ciò include inoltre

• Gestione e prioritizzazione del Product Backlog in base al beneficio per l'ospite e per il business, alla rilevanza strategica, all'impegno e alle dipendenze
• Ulteriore sviluppo del nostro sito web, dei percorsi di prenotazione e acquisto digitali e di altri punti di contatto digitali e dei processi ad essi associati
• Ottimizzazione basata sui dati dell'esperienza digitale dell'ospite con focus su facilità d'uso, personalizzazione, conversione e business diretto
• Traduzione dei bisogni delle unità di business in chiare richieste funzionali, nonché accompagnamento delle soluzioni dalla concezione al lancio con successo
• Guida funzionale di iniziative intersettoriali e coordinamento della collaborazione tra unità di business, marketing, CRM, IT e partner esterni
• Definizione di KPI rilevanti e garanzia di un beneficio commerciale misurabile, priorità chiare e una maggiore Time-to-Market
• Valutazione di nuove possibilità tecnologiche - in particolare nel campo dell'intelligenza artificiale - e conversione di approcci idonei in applicazioni concrete

Il tuo profilo ##

Disponi di una formazione professionale superiore o di un corso di studi in informatica aziendale, Digital Business, economia aziendale, marketing o di una qualifica comparabile. Inoltre hai

• Diversi anni di esperienza nel Digital Product Management, come Product Owner, Business Analyst o in una funzione di interfaccia comparabile tra Business e IT
• Conoscenze approfondite nei settori Customer Journey, UX/UI, piattaforme digitali, Web Analytics, ottimizzazione della conversione e CRM
• Esperienza nell'analisi dei processi aziendali e nella formulazione di requisiti chiari e attuabili
• Una buona comprensione tecnica di base delle architetture di piattaforma, API, integrazioni, dati, nonché protezione dei dati e sicurezza delle informazioni
• Pensiero imprenditoriale, forza analitica e un marcato orientamento ai bisogni dei nostri ospiti
• Una competenza comunicativa e di prioritizzazione affidabile, nonché il piacere di far convergere diverse prospettive
• Idealmente esperienza nell'hospitality, nel turismo, nel settore sanitario o in un ambiente comparabile orientato ai servizi