IT Service Desk Specialist

IT Service Desk Specialist (f/m/d) Be your best with Bechtle Con oltre 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche più prospere e leader di mercato nel nostro settore. L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di prestazioni di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicini a voi. IT Service Desk Specialist (f/m/d) Be your best with bechtle Questa posizione è da coprire a Morges o a Petit-Lancy. La tua missione Prendere in carico, qualificare ed elaborare le richieste in entrata dei nostri clienti Assicurare l'inserimento, il monitoraggio e la chiusura dei ticket sul nostro strumento di ticketing Scalare i ticket non risolti al nostro team Exploitation e ai nostri partner Amministrazione di sistema (Creazione di account, gestione dei diritti utente, ecc..) Aggiornare la documentazione tecnica Partecipare agli interventi tecnici presso i nostri clienti Prendersi cura dei nostri clienti e saperli rassicurare Il tuo profilo Formazione iniziale in informatica di tipo CFC 2 a 5 anni di esperienza nel campo del supporto informatico Esperienza o conoscenza delle seguenti tecnologie: Postazione di lavoro, Sistemi Microsoft, Cloud, virtualizzazione, MDM... Eccellenti competenze comunicative: attitudini relazionali, eccellenti capacità di scrittura Senso dell'ascolto e del servizio, capacità di stabilire relazioni di fiducia con interlocutori di tutti i livelli, attitudine collaborativa e spirito di squadra Francese fluente e buon livello di inglese (B2) La nostra offerta Flessibilità: fissare il luogo e gli orari di lavoro in modo individuale in funzione delle necessità Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attraente Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Accademia Bechtle Numero di impiego: LVVXL470 -Laure Delaty || Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions ed E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, offriamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme delle esigenze dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione di progetti ci rendono un attore indispensabile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed expertise. jpid41cf70bjm jit0834jm jiy26jm