Delivery Manager

Siamo alla ricerca di un Delivery Manager da inserire nel nostro team a Geneva, Switzerland, con modalità di lavoro ibrida. In questo ruolo, gestirai l'intero processo di delivery su più iniziative per clienti nella regione della Romandie, garantendo l'allineamento con l'ambito, le tempistiche e gli standard di qualità. Svolgerai un ruolo chiave nell'instaurare relazioni di fiducia con i clienti, promuovendo l'eccellenza nel delivery e abilitando pratiche guidate dall'AI lungo l'intero ciclo di vita dello sviluppo software. Questa è un'opportunità per influenzare programmi critici in diversi settori e contribuire alla crescita di EPAM nel mercato svizzero.

Responsabilità
Supervisionare il delivery end-to-end su più iniziative, garantendo l'allineamento con l'ambito, la qualità, il budget e le tempistiche
Implementare la governance del delivery, il pacing e il reporting per garantire trasparenza e miglioramento continuo
Applicare un management basato sui dati utilizzando indicatori chiave di prestazione, dashboard e metriche operative
Guidare l'adozione e l'abilitazione dell'AI per migliorare la produttività nei processi di delivery
Costruire e mantenere relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder dei clienti in qualità di principale punto di contatto
Gestire rischi, cambiamenti ed escalation per garantire un delivery prevedibile
Gestire gli aspetti finanziari del delivery, inclusi previsioni, controllo dei margini ed efficienza dei costi
Garantire la conformità con i Master Service Agreements (MSAs) e i Statements of Work (SOWs), mantenendo il controllo dell'ambito e l'aderenza contrattuale
Promuovere un efficace staffing, onboarding, coaching e gestione delle prestazioni all'interno dei team di delivery
Collaborare con l'account management e la leadership tecnica per supportare opportunità di crescita e iniziative di trasformazione

Requisiti
Comprovata esperienza in ruoli di leadership nel delivery (Delivery Manager, Program Manager, Engagement Lead) nel settore della consulenza o dei servizi IT
Solida esperienza nella gestione di progetti complessi e nelle relazioni con gli stakeholder dei clienti
Esperienza nella governance del delivery sotto MSAs e SOWs, inclusi la gestione dell'ambito e dei cambiamenti
Comprensione di concetti legali relativi alla tecnologia, come la privacy dei dati e gli obblighi di consegna
Esposizione tecnica ad ambienti enterprise, piattaforme ERP, ecosistemi cloud come Azure, AWS o GCP e integrazioni di sistema
Conoscenza pratica del ciclo di vita dello sviluppo software, con esperienza Agile e Waterfall
Esperienza pratica nell'uso di strumenti di AI come assistenti di codifica, agentic frameworks e API di large language model
Capacità di dimostrare l'adozione dell'AI nel lavoro di delivery reale
Capacità di identificare e quantificare i casi d'uso dell'AI e di articolare il valore per gli stakeholder tecnici e di business
Forti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder, con fluidità professionale in inglese e francese

Nice to have
Conoscenza dell'ambiente commerciale di Geneva e della Romandie e delle aspettative dei clienti locali
Esperienza nella governance o nella trasformazione dell'engineering utilizzando tecniche di AI generativa
Esposizione ad attività di business development come contributi a requests for proposal (RFPs) e requests for information (RFIs)