Customer-Service Consultant (m/f) 80-100% per Swisscom, Olten
- Tipo di contratto
- Tempo pieno
- Luogo
- Olten
- Azienda
- Flexsis AG, Zürcherstrasse 141, 8500 Frauenfeld
- Prima pubblicazione
Per la nostra partner, Swisscom (Schweiz) AG, cerchiamo un Customer Consultant (m/w/d) 80-100% per la sede di Olten.
In qualità di Customer Service Consultant, supporterai i clienti in modo competente per questioni relative a fatture e pagamenti. Gestirai le richieste telefoniche in entrata in modo efficiente, orientato alle soluzioni e orientato al cliente.
Compiti:
- Risponderai alle richieste telefoniche dei clienti in ambito fatturazione
- Supporto per domande su fatture, pagamenti e importi insoluti
- Stipula di piani di rateizzazione e differimenti secondo le direttive
- Gestione di crediti, rimborsi e compensazioni
- Esecuzione di sospensioni e riattivazioni della linea
- Correzione o annullamento di fatture in caso di necessità
- Riconoscimento dei bisogni dei clienti e creazione attiva di valore aggiunto (ad es. - passaggio al pagamento online, aiuto nel Self-Care, adattamento del metodo di pagamento, Sales)
Cosa porti con te:
- Esperienza nel servizio clienti, Contact Center o in un ambiente commerciale è un vantaggio
- Piacere nel contatto telefonico con i clienti
- Elevata orientazione al cliente e al servizio
- Comunicazione empatica, cordiale e orientata alle soluzioni
- Interesse per temi finanziari, di fatturazione o di pagamento
- Modo di lavorare indipendente, affidabile e strutturato
- Buone conoscenze del tedesco scritto e parlato
- Uso sicuro dei sistemi IT e rapida capacità di comprensione
Ti offriamo:
- Percentuale di lavoro: 80-100%
- Orari di lavoro: lunedì - sabato tra le 08:00 e le 18:00
- Home Office trattabile dopo 1-2 mesi di periodo di inserimento.
Interessato? Allora aspettiamo la tua candidatura a sibylle.gerber@flexsis.ch.
Tradotto automaticamente dall’originale.
Pubblicato 1 settimana fa