Responsabile Servizio Clienti Svizzera Tedesca (m/f/d) 80-100%

Nella tua funzione, sarai responsabile del servizio clienti presso la nostra sede principale a Dietikon e guiderai un team di 10 collaboratori. In questo ruolo, riferirai direttamente al Responsabile Vendite, Marketing e Servizio Clienti.

Cosa muoveremo insieme

• Come figura di comando con lungimiranza, creerai un ambiente in cui la collaborazione e l'iniziativa personale vengono incoraggiate.
• Con la tua sensibilità per le esigenze dei clienti, garantirai una gestione orientata al servizio ed efficiente nel servizio clienti, dall'offerta alla fatturazione, nonché la pianificazione dei nostri tecnici del servizio clienti.
• Sosterrai i tuoi collaboratori nelle richieste complesse dei clienti e garantirai un'assistenza orientata alle soluzioni per la nostra clientela.
• Come personalità di collegamento, riunirai efficientemente vendite, servizio, logistica e altre interfacce per garantire un'elevata soddisfazione del cliente.
• Con un occhio attento alle ottimizzazioni, promuoverai attivamente i miglioramenti dei processi e i progetti di digitalizzazione.
• Assumerai la responsabilità, implementerai costantemente gli obiettivi strategici e operativi e svilupperai il tuo settore in modo sostenibile.
• Grazie alle tue conoscenze economico-aziendali, manterrai d'occhio indicatori, budget e report, derivandone misure mirate.

Cosa ci rende di successo insieme

• La tua base è una formazione commerciale di base conclusa con una formazione continua nel settore dell'economia aziendale, delle vendite o della leadership, che ti fornisca gli strumenti necessari per questo ruolo impegnativo.
• Una pluriennale esperienza di leadership nel servizio clienti o in una funzione comparabile, idealmente nel settore della tecnologia edilizia o in un ambiente correlato, ti rende un professionista richiesto.
• Lavorerai con sicurezza con MS Office e utilizzerai con competenza anche i sistemi ERP/CRM – idealmente SAP e/o Salesforce.
• Penserai in modo imprenditoriale, riconoscerai le correlazioni e apporterai nuovi impulsi.
• La tua spiccata orientazione al servizio e la tua capacità comunicativa ti aiuteranno ad avere un approccio convincente.
• Resilienza, flessibilità e un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni sono tra i tuoi punti di forza.
• Possiedi un tedesco impeccabile, richiediamo buone conoscenze di inglese e la conoscenza del francese è un vantaggio. Il multilinguismo ti permetterà una comunicazione sicura nel nostro ambiente dinamico.

Su cosa puoi contare

Passiamo tutti molto tempo al lavoro e il tuo benessere personale ci sta a cuore. Pertanto, ti offriamo:

• Un'azienda stabile e orientata al futuro in fase di crescita con prospettive a lungo termine.
• Un team motivato in un ambiente familiare, che affronta le sfide insieme e garantisce un'atmosfera di lavoro positiva.
• Spazio per l'iniziativa personale e la partecipazione attiva alla definizione dei tuoi compiti e processi.
• Un'infrastruttura moderna con strumenti di lavoro aggiornati, che ti permettano di lavorare in modo efficiente e piacevole.
• Diverse opportunità di sviluppo e formazione continua attraverso la partecipazione individuale ai costi, nonché corsi di formazione interni ed esterni.
• Flessibilità per un equilibrio tra vita professionale e privata grazie all'opzione di lavoro part-time, ferie non pagate e possibilità di home office.
• Per il tuo compleanno, ti regaliamo la giornata.
• Condizioni quadro attraenti come 28 giorni di vacanza, premi di segnalazione e generosi regali per l'anzianità di servizio.
• Una sede con ottimi collegamenti ai mezzi pubblici, parcheggi gratuiti e bevande e frutta gratis.

Convincici con la tua visione, la tua personalità e la tua energia.
Non vediamo l'ora di conoscerti!

Gestiamo il reclutamento esclusivamente in modo diretto e chiediamo pertanto di astenersi da richieste da parte di terzi o agenzie di collocamento.

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