Product Owner - Customer Service - Settore Orologeria (H/F/X)

• 02 settembre 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• Le Crêt-du-Locle, 2000 Neuchâtel

Gruppo di consulenza internazionale fondato nel 2019, Ekkiden anima un ecosistema di consulenti appassionati e impegnati che conducono progetti di trasformazione organizzativa, operativa e tecnologica nell'IT/Digital, nell'Industria/R&D e nella sustainability, presso grandi account e PMI, in Francia, Svizzera, Spagna e Germania.

Product Owner - Customer Service - Settore Orologeria (H/F/X)

Il ruolo: ##

Nell'ambito di un programma di trasformazione digitale e industriale, cerchiamo un(a) IT Product Owner - Customer Service per accompagnare l'evoluzione dei processi e dei sistemi informativi di un ambiente industriale esigente.

Integrato(e) in un team di Trasformazione Digitale, interverrete nell'ambito Customer Service, in particolare riguardo alle attività legate alle riparazioni e alla gestione dello stock.

Sarete il tramite operativo tra i team business e IT. Il vostro obiettivo: comprendere e sfidare i bisogni business, proporre soluzioni di sistema pragmatiche, tradurle in specifiche funzionali e pilotare la loro realizzazione fino alla messa in produzione e al loro funzionamento in Run.

Lavorerete in un ambiente applicativo che comprende in particolare SAP CS, PLM, BI/Data oltre a diverse applicazioni business.

Responsabilità: ##

• Raccogliere, analizzare e sfidare i bisogni business al fine di identificare problematiche e opportunità di miglioramento.
• Identificare e proporre, con i team IT, soluzioni funzionali e tecniche adatte.
• Tradurre i bisogni business in specifiche funzionali chiare.
• Gestire e dare priorità al backlog in collaborazione con i diversi stakeholder.
• Pilotare i progetti e le evoluzioni end-to-end, dalla definizione del bisogno alla messa in produzione.
• Coordinare i team IT, business, esperti tecnici, integratori e partner esterni.
• Organizzare le fasi di test e di validazione business, poi accompagnare i deployment e le messe in produzione.
• Assicurare il monitoraggio post-deployment e del Run, vegliando alla robustezza, manutenibilità e sostenibilità delle soluzioni.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi business e all'adozione delle soluzioni da parte degli utenti.

Cosa cerchiamo: ##

Disponete idealmente di 3-5 anni di esperienza in Product Ownership, gestione di progetti IT, analisi funzionale o trasformazione digitale.

Combinate una vera sensibilità IT con solide competenze nella gestione di progetti. Comprendete i sistemi informativi e sapete fare il collegamento tra le sfide business e i team tecnici, senza essere necessariamente voi stessi sviluppatori.

Un'esperienza in un ambiente Customer Service, industriale/Manufacturing, Supply Chain o operazioni costituisce un vero valore aggiunto. Una conoscenza di SAP CS, PLM, BI/Data o di applicazioni business sarebbe anch'essa apprezzata.

Siete autonomi, pragmatici, strutturati e orientati alle soluzioni. Sapete far avanzare i temi, dare priorità, prendere decisioni e collaborare efficacemente con interlocutori business, tecnici ed esterni.

Cosa offriamo: ##

?? Unirsi a noi al momento giusto per fare il proprio posto all'interno di un'organizzazione in forte crescita

?? Missioni varie in un ambiente stimolante che vi permetteranno di avere un reale impatto sull'azienda

?? La possibilità di lavorare in modo autonomo ed essere propositivi per crescere insieme

? Un percorso di carriera adattato alla vostra personalità, sia a livello di ruolo che di località

?? Una formazione impegnativa e continua per liberare tutto il vostro potenziale

?? Una cultura della performance con ottimi premi di risultato

?? Una mutua molto completa (la GEREP) e buoni pasto (carta Swile)

Come si svolge il processo di reclutamento presso Ekkiden?

Presso Ekkiden, ci impegniamo a offrire un'esperienza positiva a ogni candidato.

Primo contatto: Il nostro team di reclutamento vi contatterà per discutere delle vostre motivazioni e aspettative.

Colloqui: Sarete sottoposti a uno o due colloqui con i nostri business manager, in base alla posizione per cui candidate.

Incontro con il cliente: Infine, avrete l'opportunità di incontrare il cliente.

Sebbene questo sia il nostro processo standard, possiamo adattarlo in base a circostanze specifiche.

Trovate anche tutte le nostre offerte di lavoro sul nostro sito internet ??
https://jobs.ekkiden.com/