Gestore di indennità familiari — Profilo di lingua tedesca

FER CIAM — L'umano al centro delle prestazioni sociali

La FER CIAM è l'agenzia ginevrina della più grande cassa interprofessionale AVS della Svizzera FER Genève, creata dalla FER Genève e pienamente integrata nel suo ecosistema di servizi alle aziende membri.

Con quasi 47'500 affiliati — imprese e indipendenti compresi — è uno degli attori indispensabili della protezione sociale nella Svizzera romanda.

Quotidianamente, i suoi team gestiscono l'incasso di 2,425 miliardi di contributi AVS e assicurazione disoccupazione, nonché il versamento di oltre 876 milioni di franchi di prestazioni AVS, AI e indennità per perdita di guadagno. Parallelamente, assicurano l'amministrazione delle indennità familiari e l'applicazione dei contratti collettivi di lavoro.

Un perimetro tecnico esigente, al servizio di migliaia di aziende e dei loro assicurati — dove ogni pratica ha un impatto diretto sulla vita professionale e sociale delle persone interessate.

Descrizione del posto

La FER CIAM ricerca un·una collaboratore·trice che parli correntemente il tedesco per unirsi al suo servizio delle indennità familiari. Una prima esperienza nella gestione di pratiche, nelle indennità familiari o in un settore simile sarà considerata un valore aggiunto apprezzato.

La FER CIAM è la Cassa interprofessionale AVS della Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Si integra in un insieme di servizi offerti alle aziende membri della FER Genève. Partecipa, tra le altre mansioni, all'amministrazione delle casse di indennità familiari della Fédération des Entreprises Romandes Genève e all'applicazione di contratti collettivi di lavoro.

Il vostro ruolo al cuore della nostra missione

Accompagnate i nostri beneficiari di lingua tedesca e francese con benevolenza e professionalità. Gestite le vostre pratiche in totale autonomia, basandovi sui quadri legali e regolamentari in vigore, e contribuite attivamente a un servizio di qualità, in uno spirito di collaborazione e miglioramento continuo.

Le vostre responsabilità

Gestione delle pratiche

• Trattamento, calcolo e decisione sulle richieste di indennità familiari
• Gestione delle prestazioni in materia di indennità familiari in conformità alle legislazioni federali, cantonali e ai regolamenti europei in vigore
• Elaborazione delle decisioni di restituzione per le prestazioni indebitamente versate

Relazione cliente & partner

• Accompagnamento attento dei beneficiari di lingua tedesca, in coordinamento con le istituzioni pubbliche e private partner
• Collaborazione attiva con gli altri servizi della FER CIAM
• Accoglienza telefonica professionale in tedesco e in francese, secondo gli standard di qualità FER Genève

Lavoro amministrativo

• Redazione di corrispondenze correnti in tedesco e in francese, nel rispetto degli obblighi legali

Profilo ricercato

Cosa cerchiamo prima di tutto

• Tedesco corrente, sia orale che scritto: è la competenza chiave per questo posto
• Una buona padronanza del francese, sia orale che scritto

Un valore aggiunto

• Una prima esperienza nella gestione di pratiche, nelle indennità familiari o in un settore simile (assicurazioni sociali, amministrazione, servizio clienti) costituisce un vantaggio, senza essere una condizione per candidarsi

Competenze complementari desiderate

• CFC di impiegato·atrice commerciale o formazione equivalente riconosciuta
• Disposizione alla scrittura e senso del dettaglio, in entrambe le lingue
• Eccellente senso del servizio e del contatto umano, a proprio agio al telefono
• Rigore, autonomia e capacità di apprendere rapidamente nuovi quadri legali e regolamentari
• Autorizzazione di lavoro in Svizzera in corso di validità richiesta

Cosa vi offriamo

• Un ambiente di lavoro stimolante all'interno della più grande cassa interprofessionale AVS della Svizzera
• Condizioni di impiego attraenti con vantaggi sociali competitivi
• Un'organizzazione del tempo di lavoro flessibile, che favorisce l'equilibrio vita professionale / vita privata
• Uffici idealmente situati nel cuore di Ginevra

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Non vediamo l'ora di scoprire il vostro profilo!

Il nostro impegno

La FER Genève valorizza la diversità e incoraggia le candidature di tutte le persone qualificate, indipendentemente dal loro percorso.