Addetto tecnico al servizio clienti (m/f)

Addetto tecnico al servizio clienti (m/f) Progetta con noi il futuro del trattamento termico. Come azienda familiare di successo e leader alla terza generazione con circa 110 collaboratori, cerchiamo te come addetto tecnico al servizio clienti affidabile e autonomo che cerchi una sfida versatile e stimolante. Le tue responsabilità * Consulenza tecnica ai clienti Sei il punto di riferimento per questioni tecniche e supporti i nostri clienti in modo competente nella ricerca di soluzioni. * Creazione di offerte e gestione degli ordini Calcoli e crei offerte, ti occupi dei nuovi clienti, accompagni i tentativi e i primi ordini e garantisci un'elaborazione degli ordini puntuale e priva di errori. Nel farlo, tieni conto delle specifiche di qualità di diversi settori. * Gestione professionale dei reclami tecnici Analizzi i reclami dei clienti, coordini la gestione delle lamentelle e contribuisci attivamente a un'elevata soddisfazione del cliente. * Sviluppo dei dati e dei processi ERP Manutieni e ottimizzi i dati nel sistema ERP e supporti il miglioramento continuo dei nostri processi e flussi di lavoro. * Accompagnamento di progetti e audit Ti assumi la responsabilità in progetti di ottimizzazione e supporti nelle visite ai clienti così come negli audit interni ed esterni. Lavori come elemento di collegamento tra i nostri clienti e i reparti interni produzione, sviluppo, assicurazione qualità e logistica e garantisci un'elaborazione degli ordini professionale e orientata al cliente. Il tuo know-how e la tua personalità * Competenza tecnica Disponi di una formazione tecnica di base e hai una buona comprensione dei processi di produzione, idealmente nei settori del trattamento termico e della metallurgia. * Capacità comunicative e orientamento al cliente Comunichi in modo chiaro, adatto al destinatario e fluente in tedesco, francese e inglese. * Esperienza nei processi di cliente e di ordine Porti esperienza nell'elaborazione di offerte e ordini così come nell'assistenza tecnica ai clienti. * Uso sicuro dei sistemi ERP Lavori con routine con i sistemi ERP e le comuni applicazioni MS-365. * Comprensione di qualità e norme Orienti il tuo agire secondo standard di qualità come ad esempio l'ISO 9001 e definisci insieme ai clienti e alle aree specializzate interne soluzioni pratiche, orientate alla qualità e sostenibili. * Personalità autonoma e resistente Lavori in modo strutturato, responsabile e affidabile e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. Le tue prospettive con noi * Ambito di compiti versatile Come PMI ti offriamo un ampio campo di attività invece di una specializzazione stretta. * Flessibilità Orari di lavoro flessibili e almeno 6 settimane di vacanza ti consentono un equilibrio tra lavoro e vita privata. * Sviluppo Aspettati un ambiente di lavoro stimolante con margini di manovra e opportunità di sviluppo. * Cultura Ambiente molto familiare, professionale e collegiale con gerarchie piatte. I tuoi prossimi passi: Candidarsi -> Conoscersi > Assumersi responsabilità. Vuoi mettere la tua esperienza a disposizione di un'azienda industriale innovativa e creare insieme a noi soluzioni affidabili per i nostri clienti? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. Dopo un colloquio personale ti accompagneremo nell'inserimento e ti permetteremo di utilizzare le tue capacità in un ambiente professionale e orientato al futuro. Diventa parte del nostro team -- non vediamo l'ora di accoglierti. In caso di domande rivolgersi a Monika Meier, Responsabile del personale, telefono o e-mail [Candidati ora](< >)Direttamente alla stazione Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen j4id10447696jm j4it1043jm j4iy26jm