Teamleader Customer Team V-ZUG

Descrizione dell'azienda

Siamo un team fantastico e veniamo premiati ripetutamente da Great Place to Work come il miglior datore di lavoro. Ti manca il riconoscimento? Siamo noti per la nostra cultura del feedback positivo. Vuoi crescere professionalmente? Allora approfitta di generosi budget per la formazione continua e di opportunità di carriera e di cambiamento quasi illimitate nell'universo IT di UMB. Non hai idea di cosa succeda in azienda? Informiamo apertamente e onestamente su ciò che accade. Ci sono 1000 motivi per lavorare in UMB. Candidati ora e scopri di più.

Descrizione della posizione

• Rappresenti UMB sul mercato e assicuri un'assistenza professionale e orientata al cliente nell'ambiente di V-ZUG
• Gestisci il Customer Team V-ZUG a livello strategico e operativo e ti assumi la responsabilità della costruzione del team, dello sviluppo del team e della capacità operativa
• Assicuri qualità, efficienza, produttività e redditività in linea con i parametri finanziari
• Ti assicuri che i compiti operativi concordati siano implementati in modo affidabile e che i processi di lavoro definiti siano rispettati
• Assicuri una consulenza competente, il supporto e l'assistenza al cliente assegnato
• Supporti in modo interdisciplinare un'assistenza end-to-end senza intoppi per i nostri clienti e promuovi la collaborazione con le aree specializzate interne
• Sei un motore di innovazione per il tuo Customer Team e apporti nuove idee per lo sviluppo di servizi, della collaborazione e dell'esperienza del cliente
• Ti assumi compiti di leadership come la pianificazione delle risorse, la coordinazione degli impieghi dei colleghi, il reclutamento, i colloqui di feedback, nonché la pianificazione della formazione e dello sviluppo
• Collabori ai temi di leadership nel quadro dirigenziale e apporti attivamente la tua esperienza allo sviluppo dell'organizzazione

Qualificazioni

• Hai una formazione professionale conclusa e possiedi approfondite conoscenze specialistiche nel settore delle infrastrutture e dei servizi ICT
• Disponi di formazione continua o esperienza nel settore del Service Management, idealmente con comprensione di framework come ITIL
• Conosci i portafogli di servizi, i modelli operativi di servizio e i requisiti nel business degli IT Service Provider.
• Hai un'esperienza pluriennale nel business degli IT Service Provider e possiedi esperienza di leadership in un ruolo di progetto o di team
• Ti piace guidare, motivare i colleghi e accompagnarli nel loro sviluppo professionale e personale
• Comunichi in modo chiaro, appropriato al livello e vincolante e possiedi spiccate capacità di Change Management per la collaborazione e il cambiamento
• Lavori in modo affidabile, autonomo e strutturato e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative
• Pensi in modo orientato al servizio, orientato alla soluzione e sistemico e agisci in modo responsabile
• Convinci grazie a un aspetto professionale, capacità di negoziazione e un alto identificarsi con UMB
• Disponi di ottime conoscenze della lingua tedesca e possiedi conoscenze della lingua inglese

Informazioni aggiuntive

Ecco perché dovresti candidarti subito.
In coda ogni giorno? Il lavoro da casa è una parte integrante della nostra cultura aziendale. Hai bisogno di una pausa? In UMB sono possibili fino a 9 settimane di vacanza. Sempre e solo lavoro? I nostri fantastici eventi sono conosciuti in tutto il settore. Facciamo tutto il possibile per promuovere la coesione del team.
Candidati ora e scopri di più sui 1000 motivi per lavorare presso il miglior datore di lavoro della Svizzera.
Come miglior datore di lavoro della Svizzera, troviamo i nostri nuovi colleghi principalmente tramite raccomandazioni – e altrimenti tramite annunci di lavoro. Pertanto, per favore, non inviate dossier da parte di agenzie di reclutamento, grazie.

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