Agent Customer Support

Agent Customer Support Per la nostra filiale Stardrinks AG, per il rafforzamento del nostro Kundensupport-Center a Winterthur, cerchiamo una personalità impegnata, flessibile e con doti linguistiche come addetto/a al servizio clienti in tedesco e un'altra lingua nazionale. Agent Customer Support Per la nostra filiale Stardrinks AG, per il rafforzamento del nostro Kundensupport-Center a Winterthur, cerchiamo una personalità impegnata, flessibile e con doti linguistiche come addetto/a al servizio clienti in tedesco e un'altra lingua nazionale. In questa attività vivace e versatile sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e sarai in contatto telefonico quotidiano con loro. I seguenti punti principali caratterizzeranno la tua routine quotidiana: Assistenza professionale al cliente e cura della relazione Ricezione ed elaborazione di tutti i contatti con i clienti e dei reclami da tutti i canali di comunicazione (telefono, e-mail, online, ecc.) Elaborazione dei reclami dei clienti e coordinamento dei reclami con altri reparti 1st Level Support E-Commerce Creazione di correzioni di fattura Conduzione di sondaggi sulla soddisfazione del cliente Verifica degli ordini, ecc. Cosa porti con te: Formazione professionale conclusa Esperienza nel servizio clienti e nella gestione dei reclami Flair e affinità per temi relativi alla contabilità Personalità vincente, abilità di vendita ed empatia Metodo di lavoro accurato, autonomo e responsabile, unito a costanza e perseveranza Buon pensiero sistemico Uso esperto delle comuni applicazioni MS-Office. Conoscenze SAP molto vantaggiose. Madrelingua tedesco, nonché ottime conoscenze di francese e/o italiano Sei interessato/a a diventare parte del nostro team? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. Cosa porti con te: Formazione professionale conclusa Esperienza nel servizio clienti e nella gestione dei reclami Flair e affinità per temi relativi alla contabilità Personalità vincente, abilità di vendita ed empatia Metodo di lavoro accurato, autonomo e responsabile, unito a costanza e perseveranza Buon pensiero sistemico Uso esperto delle comuni applicazioni MS-Office. Conoscenze SAP molto vantaggiose. Madrelingua tedesco, nonché ottime conoscenze di francese e/o italiano jpid77d67f2jm jit0627jm jiy26jm