Consulente di servizio 100%

Tra la piattaforma di sollevamento e il desiderio del cliente? Proprio il tuo posto.

Consulente di servizio 100 % | Cantone Aargau | Inizio immediato

Spiegare le auto lo sanno fare in molti. Consigliare davvero bene un cliente? Questa è un'altra storia.

Per un'officina nel Cantone Aargau cerchiamo un consulente di servizio che abbia competenze tecniche, che ami lavorare con le persone e che mantenga la visione d'insieme anche quando contemporaneamente squilla il telefono, l'officina ha una domanda e il cliente successivo è davanti a te.

Qui non si tratta semplicemente di ricevere le chiavi e passare gli ordini.

Tu sei l'anello di congiunzione tra il cliente e l'officina.

La tua quotidianità

• Ricevi e assisti i clienti personalmente, telefonicamente e digitalmente.
• Ricevi i veicoli e crei ordini di servizio e riparazione.
• Coordini gli appuntamenti e ti assicuri che tutti i coinvolti sappiano cosa sta succedendo.
• Spieghi i lavori tecnici, le riparazioni e i costi in modo che siano compresi anche senza il gergo dell'officina.
• Tieni aggiornati i clienti sul progresso dei loro veicoli.
• Riconosci ulteriori necessità di servizio e le affronti professionalmente e con tatto.
• Coordini tra cliente, officina e reparti interni.
• Processi digitali e moderni strumenti di IA sono per te una naturale parte della quotidianità lavorativa.

Cosa dovresti portare con te

Automobile nel sangue:
Hai una formazione come Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ o una formazione specialistica automobilistica comparabile e hai già esperienza nel servizio clienti. Idealmente conosci i modelli VW e Audi.

L'alta tensione non è un termine estraneo per te:
Hai esperienza con i veicoli elettrici e disponi di una solida comprensione della tecnologia ad alta tensione.

Sai stare con le persone:
Ascolti, fai domande e trovi le parole giuste – anche quando un cliente non è proprio rilassato davanti a te.

Rimani calmo quando la situazione si fa critica:
Telefono, cliente, officina e cinque compiti aperti contemporaneamente? Mantieni la visione d'insieme e continui a lavorare orientato alla soluzione.

Digitale:
Non hai timori verso i processi digitali, la comunicazione virtuale con i clienti e le nuove applicazioni di IA.

Inglese:
Idealmente, sei in grado di comunicare con sicurezza anche in inglese.

Patente di guida:
Cat. B presente.

Cosa ti aspetta

Una posizione varia in un moderno ambiente di officina, in cui le tue conoscenze tecniche sono richieste tanto quanto la tua personalità e il tuo talento organizzativo.

Qui non siederai semplicemente alla reception.

Capisci cosa fa l'officina, sai spiegarlo al cliente e ti assicuri che un ordine diventi un servizio gestito in modo impeccabile.

Ti riconosci?

Allora dovremmo conoscerci.

Ti accompagno personalmente e discretamente come consulente del personale attraverso il processo di candidatura e ti metto in contatto diretto con il mio cliente.

Importante: si ricerca un professionista qualificato con formazione ed esperienza pratica nel settore automobilistico. I profili provenienti da altri settori non sono previsti per questa posizione. Nota: per garantire un adattamento ottimale, verranno prese in considerazione le candidature di candidati con residenza in Svizzera e esperienza professionale pertinente in Svizzera.

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