Customs_CCCG_Business Support Supervisor 100%

DHL Express - un'azienda che connette le persone! #

Cosa rende grande DHL? Le nostre Persone! Sappiamo che il contributo individuale di ogni dipendente ci rende la società di spedizioni espresse e logistica n. 1 al mondo. Distinta come il Miglior Posto di Lavoro al Mondo n. 1 da Great Place to Work e Fortune Magazine, DHL Express si impegna a mantenere un ambiente che dia a ogni membro del team la possibilità di avere il massimo impatto possibile sul nostro business. La nostra cultura aziendale riguarda l'impegno personale - verso il nostro business, l'uno verso l'altro e verso le nostre comunità globali. DHL si dedica a essere un ottimo posto di lavoro. Inizia la TUA carriera con DHL oggi stesso - Siamo alla ricerca di un CCCG Business Support Supervisor (m/f/d) 100% con sede a Basel Airport. #

Ti offriamo: #

Retribuzione equa, inclusa la 13esima mensilità e bonus per l'anniversario Almeno 5 settimane di vacanza all'anno Sconti significativi sulle spedizioni con DHL Express Sconti sulla flotta per tutte le comuni marche di auto Abbonamenti telefonici fortemente ridotti Generoso contributo per il tuo abbonamento ai trasporti pubblici Sconti presso numerose aziende Estrazioni regolari di premi (ad es. biglietti per concerti e gadget) Gestione completa della salute (ad es. check-up preventivi e offerte di vaccinazione) Benefici assicurativi superiori alla media (ad es. 16 settimane di congedo di maternità interamente pagate, 2 settimane di congedo di paternità interamente pagate, assicurazione privata contro gli infortuni in tutto il mondo) Sessioni di formazione regolari on- e offline così come opportunità di sviluppo Un grande team, gerarchie piatte, una cultura del nome di battesimo e vari eventi di team #

In che modo contribuirai al successo di DHL? #

Il Tuo Ruolo Come CCCG Business Support Supervisor, supporterai il CCCG Contact & Compliance Manager nel coordinamento e nel miglioramento delle attività operative in tutta l'organizzazione doganale. Agirai come punto centrale per il monitoraggio delle prestazioni aziendali, la gestione dei KPI, il reporting, la governance dei processi e il coordinamento degli stakeholder, assicurando che le operazioni CCCG rimangano allineate con gli standard di DHL Express e gli obiettivi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con Operations, GTW, Customer Service, CCPU, Finance, Sales & Marketing, IT e i team Regional IT, supportando il dispiegamento con successo di nuovi sistemi, strumenti aziendali, soluzioni di reporting e miglioramenti operativi, garantendo al contempo una implementazione e un'adozione da parte degli utenti senza intoppi. Giocherai inoltre un ruolo chiave nelle attività di formazione, trasferimento di conoscenze, gestione del cambiamento e miglioramento continuo in tutta l'organizzazione CCCG. Responsabilità Chiave Performance Aziendali e Reporting Monitorare e analizzare le prestazioni operative attraverso KPI, dashboard e report di gestione. Preparare, mantenere e distribuire report operativi, statistiche e dati sulle prestazioni aziendali. Identificare tendenze operative, rischi, colli di bottiglia e opportunità di miglioramento. Supportare il processo decisionale del management attraverso analisi e raccomandazioni basate sui dati. Coordinamento degli Stakeholder Coordinare le attività tra Customs, Operations, GTW, Customer Service, CCPU, Finance, Sales & Marketing, IT e Regional IT. Assicurare l'allineamento delle priorità tra i dipartimenti e supportare le iniziative operative. Agire come punto di contatto centrale per il supporto aziendale e le attività di coordinamento operativo. Miglioramento dei Processi e Governance Mantenere e migliorare i processi operativi, le procedure, le istruzioni di lavoro e la documentazione di supporto. Supportare le iniziative di governance operativa e di standardizzazione. Guidare iniziative di miglioramento continuo volte a potenziare la produttività, la qualità del servizio e l'efficacia operativa. Progetti, Sistemi e Innovazione Partecipare a progetti locali, regionali e globali che impattano le operazioni CCCG. Supportare l'implementazione di nuovi sistemi operativi, strumenti e iniziative di automazione. Agire come interfaccia principale CCCG per i miglioramenti del sistema e i dispiegamenti tecnologici. Coordinare i requisiti aziendali, le attività di test, l'user acceptance testing (UAT) e il supporto post-dispiegamento. Formazione e Trasferimento di Conoscenze Sviluppare e tenere sessioni di formazione relative ai processi operativi, ai sistemi e ai nuovi strumenti. Coordinare le iniziative di condivisione della conoscenza e l'implementazione delle best practice. Supportare le attività di onboarding e di prontezza operativa durante i cambiamenti di sistema e di processo. Facilitare workshop, sessioni di sensibilizzazione e incontri con gli stakeholder. Pianificazione e Supporto Risorse Supportare le attività di analisi del carico di lavoro, previsione e pianificazione delle risorse. Monitorare la produttività operativa e fornire raccomandazioni per ottimizzare le prestazioni. Assistere il management nella definizione delle priorità e delle azioni di miglioramento. #

Hai ciò che serve? #

Esperienza Minimo 3 anni di esperienza in Customs Operations, Transportation, Logistics, Business Support, Customer Service o un ambiente operativo simile. Esperienza nel reporting dei KPI, nell'analisi aziendale e nel monitoraggio delle prestazioni. Esperienza nel supporto a progetti, iniziative di miglioramento dei processi o dispiegamenti operativi. L'esperienza di lavoro con i team IT e Regional IT, attività di test o implementazioni di sistemi è considerata un forte vantaggio. È desiderabile l'esperienza nel fornire formazione, facilitare workshop o supportare iniziative di gestione del cambiamento. Competenze Tecniche Competenze avanzate in Microsoft Excel e PowerPoint. Forti capacità analitiche e di reporting. Capacità di tradurre i dati in azioni operative e raccomandazioni. Comprensione