2nd Level Supporter (w/m/d) 100%

Compiti: • Assicurazione del supporto remoto e di secondo livello • Supporto per tutti i sistemi operativi Microsoft Desktop • Supporto per tutti i software applicativi Microsoft e altri (Desktop) • Assicurazione che i ticket vengano risolti nell'ambito dei rispettivi Service Level Agreements • Trasloco e configurazione dell'ambiente di lavoro con collegamento di monitor, stampanti e altre periferiche • Risoluzione dei problemi hardware generali (Desktop e iDevices) • Risoluzione dei problemi generali per tutti i dispositivi relativi all'IT (Desktops, Laptops, iPads & iPhones) Profilo: • Formazione come informatico o comparabile • Almeno 1 1/2 anni di esperienza nel desktop support • Conoscenze di base della gestione Active Directory: reset delle password, disattivazione e cancellazione di utenti • Esperienza con la configurazione e la gestione di Office 365 • Buone conoscenze dei componenti hardware e delle procedure di risoluzione dei problemi hardware (dispositivi desktop e mobili) • Buone conoscenze dei sistemi operativi Microsoft Desktop e del software desktop • Buone conoscenze di tutte le applicazioni Microsoft Office • Ottime conoscenze linguistiche in tedesco e inglese • Buone maniere professionali e un aspetto curato e cordiale • Impiego temporaneo per 2-3 mesi con opzione di proroga