2nd Level Supporter (w/m/d) 100%

Aufgaben:

• Sicherstellung von Remote- und Second-Line-Support
• Unterstützung aller Microsoft-Desktop-Betriebssysteme
• Unterstützung aller Microsoft- und anderer Anwendungssoftware (Desktop)
• Sicherstellen, dass Tickets im Rahmen der jeweiligen Service Level Agreements gelöst werden
• Umzug und Einrichtung der Arbeitsumgebung mit Anschluss von Bildschirmen, Druckern und anderen Peripheriegeräten
• Allgemeine Hardware-Fehlerbehebung (Desktop und iDevices)
• Allgemeine Fehlerbehebung bei allen IT-bezogenen Geräten (Desktops, Laptops, iPads & iPhones)

Profil:

• Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar
• Mindestens 1 1/2 Jahre Erfahrung im Desktop-Support
• Grundkenntnisse der Active Directory-Verwaltung: Zurücksetzen von Passwörtern, Deaktivieren und Löschen von Benutzern
• Erfahrung mit der Konfiguration und Verwaltung von Office 365
• gute Kenntnisse über Hardware-Komponenten und Verfahren zur Fehlerbehebung bei Hardware (Desktop- und Mobilgeräte)
• gute Kenntnisse der Microsoft-Desktop-Betriebssysteme und Desktop-Software
• Gute Kenntnisse in allen Microsoft Office-Anwendungen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch- und Englisch
• Professionelle Umgangsformen und ein gepflegter, freundlicher Auftritt
• temporärer Einsatz für 2-3 Monate mit Option auf Verlängerung